ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
El empaque venia algo aplastado pero el articulo sin ningún detalle la verdad me gustó
Lo recibí como se anuncia
La caja llegó arrugada pero no llegó dañada
Diver Nadó en 17 días!) se ve bien. ¡Gracias! El pecho es un pez muy ligero que se empuja a lo largo de la parte inferior
el servicio de reparto de paquetería no me ha parecido nada profesional debido a la poca seriedad que tiene,me llegó un aviso a mi correo que pasase a buscar el paquete por si central el lunes ya que habían pasado dos veces por mi domicilio ,ok ,fui el lunes por la tarde y mi sorpresa es que mi paquete no está en la central ,que aún lo tiene en el coche la repartidora y le digo que entonces pase por mi domicilio y lo dejé allí y me contesta que no se puede porque como máximo dos veces pueden pasar ,luego me comenta que me llamaría durante la tarde para llegar un acuerdo y no cumplió,al final fuí a buscar el paquete el jueves por la tarde y lo recogí,este servicio que dá está empresa no es serio ,por favor contraten empresas con calidad de trabajo
Llegó a la derecha. Gracias
muy pequeño! llegó bien y rápido, esperemos si aguante en el agua,está curioso ojalá si flote el buzo
Muy fiel a lo mostrado en el anuncio y de buena calidad. ¡Recomiendo!
la caja llegó muy estropeada por el viaje,pero el producto está bien,creía que venía ya con la manquera de aire pero solo viene el conector....así que tendré que comprarla, mientras tanto adornará el acuario 🫶🏻
Super divertido
tal como se describe para mi gusto hace burbujas demasiado grande, debería comprar un regulador. hace mucho ruido.
Muy bueno👍
llegó antes de la fecha estimada es muy bonito, se ve genial con las burbujas
Me encantó el producto, hermoso, llegó rápido en 15 días, Super indicar.
Producto de excelente calidad
Bastante genial
Me encantó muy hermoso
Top me hace muy divertido😅😃
Me gustó, muy bueno el producto
Tuve que arreglar la cadena porque estaba desenganchada y ahora da una buena impresión.
muy bien recomiendo al vendedor
Hizo el Duge Shvidko. Bienes para dos tizhni para la segunda edición. Yakishu está zumbando.
llegó muy rápido solo que el empaque si llego golpeado pero nada que afecte al producto solo quedó en la caja, está muy bien detallado solo que la parte del cofre no abre muy bien con las burbujas de aire todas quedan atrapadas y solo empiezan a salir sin levantar la tapa y si le abres mucho al aire se levanta el cofre debes de colocar piedras adentro para que no se mueva
🤗
Caja completamente destruida se ve como un terremoto terminó su KKKKK China estándar🇨🇳Es El Correo externalizado estándar tal vez🤔Muñeca incluso se mató🤣🤣🤣