ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
muy bien el producto, sirve para mí bebé y que no se lastime, únicamente que no es muy grueso pero los colores son tal cual a la imagen y llegó en tiempo y forma.
Son muy agradables El envío fue rápido, la calidad se ve bien, los pusimos fuera eran mis hijos juegan esperanza que pasado el verano.
Entrega rápida, buena calidad. También tomo tal recubrimiento para un picnic, es conveniente hacer una cama en la hierba con recubrimientos agradables. ¡Gracias!
Buen Producto por el precio. Era un poco maloliente, pero se fue después de 2 días.
Los colores son idénticos a la imagen de la publicación son un poco delgados, pero si amortiguan las rodillas, se sienten bien
llegó muy rápido, me gusta mucho, queda perfecto, solo he utilizado 6 de los 18 perdidos, recomiendo artículo y vendedor
Creamos una superficie blanca para nuestro bebé. El pedido vino con piezas para rematar los bordes rectos y vienen bordes suficientes como para crear una o varias superficies bien rematadas. Entrega muy rápida: una semana a las Islas Canarias.
son de buenntamaño cada cuadro y los colores muy bonitos
8 piezas de espuma con textura, algunas de las piezas vienen con borde para una mejor estética, conforme a la descripción
El paquete llegó 20 días antes, fue una agradable sorpresa, por lo que muchas gracias. El producto es bueno en calidad. ¡Satisfecho!
Muy bueno Compré a mis perros porque el piso se desliza, pero el caucho se desliza, menos pero se desliza
Suelo, de sorprendente buena calidad precio. 1cm de ancho, con 16 piezas haces una zona bastante amplia. Recomendado.
¡Gran producto! Buena calidad, el tamaño para mí era ideal. Es bueno porque se puede completar mediante la compra de más piezas. ¡Llegó antes de lo previsto!
¡Lo amé! Tomemos más para aumentar su espacio
Excelente, llega mucho antes de lo esperado. Buen tamaño y grosor
De muy buena calidad, justo por lo que uno pagó. Yo compré al menos 2 de 16, y los pude acomodar muy bien
mi hijo se divierte mucho lo recomiendo mucho me gusta mucho el material para el precio esta super bien
La textura de la alfombra es agradable. Es lo suficientemente grueso, no se puede sentir frío desde el suelo.
Tamaño de los cuadrados era más pequeño de lo que esperaba, pero el I. Buena calidad son. También sirven a su propósito. Que es que mi hijo no se lastimará cuando se suba al sofá y empiece a jugar. Podría ordenar más sin embargo para cubrir un área más grande
Navegación respetada. Confirma la descripción. Recomiendo
1cm de espesor, alfombra más clásica para gimnasio y también la alfombra de yoga. El único defecto es que son pequeñas, 30cm x 30cm bien calculadas las medidas que necesita.
pedí dos paquetes ,llegaron por separado ,el primero llegó muy bien pero el segundo llegó con un cuadro roto
Excelente producto, a mi niño le encantó el tapete. Es la segunda compra, se realizó el 8 de Febrero, lo enviaron por separado en 2 paquetes, el primero llegó el 18 Feb y el segundo el 22 Feb ambos dentro del tiempo de entrega. Se usó para ampliar el área de la sala y otra parte se usó para un costado de la cama. Los colores están bien, aunque el blanco es más como un color marfil, pero no afecta. Es el área de juegos de mi niño, que quedó fascinado por poder compartir el espacio con su papá.
Bien hecho tomé dos paquetes de 8 para hacerlo más grande y Combiné los 4 colores
¡Muy suave y bien hecho! ¡Recomendado! Llegó a tiempo, incluso antes