ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
Entrega rápida, vino bien embalado, llegó en perfecto estado.
¡Amé! Es muy práctico. El QRcode que viene en el manual simplemente apunta la cámara del teléfono y descarga la aplicación. En la aplicación se pone el número de comidas el tiempo y la cantidad. Cada porción de aproximadamente 5g más o menos, por ejemplo, en la comida de 14hrs de mi cachorro tendría que comer 10g, así que puse 2 comidas en este momento de 14hrs. ¡¿Es muy cool lo que ves?! Fue super fácil de conectar. No he grabado la voz todavía, pero es muy práctico
Gran producto, funciona 100%
Hasta ahora está funcionando correctamente, la aplicación es fácil de usar y mis gatos se han acostumbrado a comer desde aquí.
Envío rápido y gran producto
Me encantó, fue muy fácil agregar el alimentador en la aplicación Tuya y fácil de programar los tiempos de alimentación. En relación con la cantidad, tuve que medir cuánto alimento estaba cayendo a medida que aumentaba el número. El gato sigue pidiéndome comida y cruzando frente a mí, solo que ahora apunto pro alimentador y digo que ya no es mi responsabilidad hahahaha Muy bueno, compré otro ya para otro gato.
Llegó a Brasil en 20 días. Muy bien embalado. El manual está en inglés, pero para aquellos que no hablan, hay muchas imágenes para guiar. Configuración muy fácil
Valió la pena, aunque es más recomendable para gato, porque sale muy poco pienso, me va a ayudar mucho, porque es Wi-Fi, le daré más porciones hasta llegar a la cantidad correcta, lo recomiendo, especialmente para aquellos que tienen un gato.
Es excelente, me gustó mucho y a mi gato también.
Completamente gatos satisfechos 🐈está muy padre lo recibí muy bien empacado , protegido impecable lo recomiendo al 💯 tal como lo muestra la imagen ⚡️✨gracias vendedor y a la paquetería por que juntos lo lograron
Fácil de usar, conectado en silencio. Grabé mi voz y di los comandos en la aplicación y funcionó perfectamente. Aprobado por mí y mi gatito. Me encantó
Muy fresco y útil el alimentador. Al principio nuestro cachorro tenía miedo, pero poco a poco se va acostumbrando.
Llegó bien embalado, era tranquilo para moverse y todas las funciones de trabajo. Estoy probando y acostumbrándome a mi perro
Muy conveniente, el manual está en inglés y no soy bilingüe, pero aún así me pareció muy fácil de encender, pude programar 4 dosis de 10g de gránulo para mi conejo que tiende a comer todo de repente y tener hambre después (También tiene 2 dosis por la mañana y por la noche que me puse yo mismo) Francamente por este precio creo que es impresionante, podemos incluso poner en un anillo, mientras que da la dosis para llamar a su animal (personalmente acabo de poner el ruido habitual del gránulo en el vidrio de medición que está acostumbrado al ruido) Obviamente probé, la primera dosis estaba vacía, seguramente hasta que los pequeños compartimentos interiores se llenaron, ¡pero las otras veces fueron muy bien!
Muy rápido, y producto como descripción
Fue una gran adquisición y a mi mascota le encanta
Me gustó mucho mi feeder. Llegó muy rápido. La grabación de voz es bastante baja, me pareció muy resistente TB.
Muy buen producto en cuanto a esta suma
Llegó super rápido, bien embalado. Super fácil de configurar, es posible hacer ajustes por la aplicación de vida inteligente, el manual está en inglés pero es fácil de entender. Ya probado y Super trabajado. Cada liberación es equivalente a 5G, por lo que sólo tiene que hacer la que contiene. Funcionó perfectamente, el sonido de la grabación es bajo, por lo que necesita hablar muy alto para estar bien a la vez. Mi gato era extraño en la primera liberación de la alimentación, entonces era super tranquilo. Mejor Compra.
¡Entrega menos de 2 semanas en Italia. No conectado todavía pero muy cool!
Producto Exelent, llegó mucho antes de las felicitaciones tiempo de entrega.
Simplemente no le dé 5 estrellas Porque no viene con la fuente de energía. Él es muy bueno y no encontré el sonido de la grabación de bajo, puede ser porque mi casa y pequeño. La aplicación es la Tuya smart, no tiene portugués. Para grabar el comando, simplemente presione el botón del micrófono en el dispositivo y hable, luego suéltelo.
Es magnífico, el gato se enamoró de ella de inmediato. Desde la aplicación es posible programar cuándo dejar que el gato coma y es posible grabar la voz para llamar al gato cada vez que se activa el comando para comer. Realmente satisfecho y muy recomendado.
Maravilloso, ya he probado, simplemente no había tiempo para completar toda la programación. Realmente no me gustó la calidad de la grabación. Recomendar vendedor y producto.
Pensé que era bastante cool. Incluso me las arreglé para establecer 4 veces para mi comida gatos