ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
llego a tiempo establecido, feliz , todo bien!!
Por el precio esta perfecto, creo que vienen piezas extra pero en mi caso no me sobro ninguna, e incluye un monito.
Todo bien. Gran producto. Recomiendo al vendedor.
Todo bien.
Todavía no he ensamblado este, pero ya he ensamblado otros dos de los cuatro que compré aquí y ambos son perfectos, uno de ellos incluso dejó algunas piezas. Solo estaba triste porque la muñeca no cabía dentro del automóvil, en uno tuve que quitar los asientos y para la muñeca sin casco dentro, en el otro estaba con el Banco, pero el casco tenía que salir. En todo el resto de los vehículos son hermosos, y como no quiero echar a perder las pegatinas que planean desmontar y montar de nuevo por pegar las piezas, estoy pensando en ello todavía... Quiero agradecer al proveedor por enviarme tan rápidamente, estaba programado para el 5 de enero, pero llegó el 16 de diciembre, ni siquiera lo esperaba, fue genial porque pude hacer que la Navidad de mi hija fuera más feliz, Ya que los otros Legos que ya había comprado con otro proveedor eran mini y solo había descubierto cuánto llegó, y me había decepcionado mucho, así que compré los carros, para hacer feliz a su hija, y funcionó más de lo que podía darles en Navidad a ella. :)
Buena relación precio/rendimiento. Muy buena calidad de piedra. No hay desviaciones de color
Muy bueno Mis hijos amaban Puedes comprar sin miedo. Recomiendo
Piezas de buena calidad, no faltaban piezas y el manual es un poco confuso.
¡Los niños loveeeeee!
Asombroso
Se ve bien, esperará hasta Navidad antes de que los niños e abrirlo
Muy bueno
Patrón de campeones de 2022 velocidad, construcción hermosa y divertida. Realmente me gustó.
Está súper lindo, me encanta pq viene con su conductor, es fácil de armar y súper completo :)
muy padre, aun no lo armo porque es para regalo, solo que llega en bolsa y no en caja pero si trae instructivo
Buen vendedor lo envío rápido, tardo en llegar 13 días, no faltaron piezas y se ve muy bien muy recomendable.