ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
Muy bonito. El rabo no se ajusta bien, pero es muy entretenido y por el precio está bien.
¡Esto fue tan lindo! Realmente me gustan estos, no me arrepiento de haberlos conseguido en absoluto y recomendaría especialmente si te gustan los legos. Lo único es que las instrucciones pueden ser difíciles de leer.
¡Hermoso! Fue uno de los personajes más cool para montar. Es demasiado bueno para averiguar qué parte estás armando. ¡Sus piernas son muy lindas! Amé demasiado. Otro punto positivo es que el manual es enorme, con dibujos grandes, por lo que es fácil identificar las piezas y accesorios. El encaje de las piezas no es perfecto, hay algunos espacios "mal encajados", pero no entorpecen el resultado final. Recomiendo demasiado.
Me encantó, me lo pasé súper bien pero llegó con retraso.
Hermoso y fácil de montar. Las partes son pequeñas OQ es complicado, pero aparte de eso todo es perfecto
vino en perfectas condiciones, todas las piezas incluso sobraron bastantes para repuesto por si se pierde alguna... aunque en tamaño sea pequeño son muchos mini bloques, entretenido para unas cuantas horas...vendedor recomendado
bien empaquetado, no viene con la caja es igual al de la imagen, es muy linda la ame 💗
Tardó mucho tiempo en llegar, pero salió bien, piezas muy pequeñas pero el manual para el montaje viene
Muy buen producto! Actividad muy buena para hacer durante una tarde.
Llego en buen estado, completo y con piezas sobrante, me encanta, tal como la imagen
Muy divertida de armar y buena calidad de producto. Vienen todas las piezas.
Estoy muy satisfecho por tal precio tiene buenos Detalles
Vinieron todas las piezas simplemente no en la caja, pero el para ensamblarlo viene con la instrucción que explica :) Acabo de entender porque el pequeño bucle vino diferente KKKKK pero pensé que era lindo de todos modos♡
Me encantó!! Lo armé junto a mi novio y fue súper divertido ❤🥰 ademas llegó rápido y viene con algunas piesas demás por si acaso.
La entrega llegó muy rápidamente, literalmente en una semana y media. Las piezas resultaron ser muy pequeñas, en algunos lugares hubo dificultades en el ensamblaje. Pero en general, realmente me gustó el proceso, y especialmente el resultado. La figura es muy bonita y bien trabajada. Había varias piezas de repuesto en el paquete. Muy bien asesorar, la figura puede decorar perfectamente su mesa o estante)😊
Es precioso aunque es pequeñito, sin embargo eso solo lo hace más tierno
¡Encuentro delicado y perfecto tamaño! ¡Bien embalado y llegó antes de la fecha límite!
Por ahora solo montas 3. Los ladrillos están a escala de los ladrillos en comparación con Legos similares, por lo que recomiendo la supervisión de un adulto si están montados por niños pequeños. Excelente calidad, se enganchan bien y la figura es muy bonita. Por ahora, no faltan piezas, pero varias piezas de repuesto. ¡Recomendado vendedor!👍
Tardó un poco en llegar, pero el resultado fue bueno. Muy divertido de armar 🥰
Llegó antes de la fecha límite... ¡Hermoso, como la descripción!
Todo completo o eso espero. En este su hay una imagen del producto finalizado en las instrucciones para saber como debe quedar.
¡Extremadamente lindo y muy fácil de montar! Me tomó aproximadamente 2 horas. Las piezas son realmente pequeñas, pero no fue un problema para mí.❤️
Muy detallado... Pensé que era un poco más grande, las piezas son realmente Micro. De todos modos el resultado es perfecto
Todo parece en orden, me pondré a montarlo cuando tenga tiempo
Es fácil de montar rápidamente, incluso hay una gran cantidad de piezas de repuesto y llegó rápidamente