ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
Agradable sorprendido por la calidad y velocidad del tren. 2 piezas pequeñas faltan pequeñas
Este es un kit de Kazi, así que no es sin nombre. Gran calidad, muy buen libro de instrucciones, minifiguras se ve perfecto, las bolsas están numeradas y todo estaba empacado en una bolsa envuelta en burbujas para que nada parezca roto. Todavía no lo he construido, así que no puedo decir si falta algo, pero las partes fundamentales como las bases del tren, las ruedas, el motor y cosas por el estilo están ahí. ¡Estupendos de bolsas, gran set! Actualizará la revisión cuando se construya. El envío fue de aproximadamente 16 días. ¡Muy satisfecho hasta el momento!
Uno de los mejores trenes que puedes comprar en esta plataforma. Set completo con minifiguras, motor y caja de batería. Ruedas con axels de acero hacen que montar sin problemas. Además de gran conjunto que tiene bucle completo con piezas rectas. Por ese precio muy recomendable.
Al parecer completo, sin daños aparentes por envió, manual impreso y envió muy rápido.
piezas completas, necesitas comprar pilas aaa, cuenta con vias, viene con locomotora y tres vagones, muy buena calidad, tambien incluye 5 muñequitos. y cuenta luces led incluidas
¡Calidad Exellent, entrega rápida y precio magnífico!
El tren es super pero la batería que estaba en el conjunto está dañada, no funciona y no es posible cargarla. Toma de carga sin un pin en el medio.
Recomiendo encarecidamente este artículo y vendedor. Artículo fue muy bien de precio y el paquete fue enviado desde China a la costa este de Australia en 7 días (ordenado el 28 de marzo 24, enviado 1 de marzo, recibido 8 de marzo). El embalaje estaba ordenado, el artículo estaba dentro de un sobre de envoltura de burbujas. Todavía hay que construir, pero parece que todas las piezas contabilizadas y en buenas condiciones. ¡Volveré a comprar a este vendedor!
¡La qualility de las piezas es muy buena! Desafortunadamente uno de los trenes no fue completamente debido al envío. Reemplazé las piedras por mí mismo y obtuve el dinero reembolsado. ¡Simplemente gran producto y un reemplazo barato!
Grande y no faltan partes
Gracias👍
Gran tren... Recomiendo
Un buen movimiento, en realidad. La calidad de las piezas está bien, algunas Partes están un poco rayadas. Desafortunadamente, y esto es realmente molesto, falta la placa 24x6, que sirve como techo de un vagón. Un envío posterior de esta parte probablemente no fue posible, tengo que comprarlo yo mismo ahora. La construcción es buena excepto por la puerta corredera del inodoro, pero no encaja. Y una vez que el techo está en los vagones, apenas se puede bajar. Esto es malo para jugar con los vagones. De lo contrario el tren (5 x AAA) funciona bien.
Gran tren, llegó rápidamente, plástico de buena calidad, suficientes piezas, incluso de repuesto. Faros de trabajo, hay 3 modos de velocidad hacia adelante y 3 hacia atrás, vendedor altamente recomendado
Llegó bien, me tomó 3 horas para poner todo junto. El motor es alimentado por 5 pilas AAA.
Perfecto todo, ninguna pieza faltante
¡Leal a la marca danesa! ¡Muy bien embalado! No faltan partes
¡Gracias!♡♡♡
Juguete llegó a tiempo y todo es como se describe. Mi hijo es feliz.
Objeto como se describe, envío rápido, faltaba una pieza del carro y una pieza de un vagón estaba deformada, los reemplacé con piezas que ya tenía.
Absolutamente perfecto, no faltan piezas, entregado en 5 días desde el pedido que es una locura buena durante el período de vacaciones, la calidad del ladrillo es excelente y lo único que podría mejorarse es la calidad de la pegatina, ¡pero en general es genial!
Gran movimiento por el dinero. Todo encaja muy bien. Todas las partes disponibles. Incl. Raíles y 5 figuras. Solo los paneles a veces están demasiado sueltos o demasiado firmes, por lo que algunos paneles se caen nuevamente o no entran en los paneles sin ajuste.
No sé si Todo está allí, pero hay mucho.