ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
Muy bonito, a mi perro le encantó. Sugerencia para la tienda sería la variación en el tamaño.
Llego antes de lo previsto. La bola funciona perfectamente. Se enciente con un botón que esta en el mismo sitio de donde se carga. Mi gata lo mira con extrañeza y le hace poco caso. Pero es normal. Asique, si que lo recomiendo para gatos juguetones
Bonita pelota: ¡veremos si los gatos se divierten con ella!
Los gatos son felices. Pero apagan fácilmente la pelota durante el juego. Paquete estaba un poco roto, pero la bola está bien.
Frágil. Mi Yorkshire lo detonó en 5 minutos. TB pensé que era un poco más grande. Recomiendo Soh para gatos.
Mis gatitos están acostumbrándose a ella, pero les genera mucha curiosidad. cuando está cargando la luz es verde. muy buena calidad.
Muy linda, es pequeña, pero hermosa, cumple su función, recomiendo el producto. A mí gato le gustó
El artículo llegó antes de lo esperado. La caja estaba abierta dentro del paquete en en que venia, pero el producto estaba bueno y tal cual la descripción, a mi gata le llama la atención, pero dura muy poco la batería así que constantemente debemos cargarla.
Envío rápido y muy bien empaquetado, muy buena relación calidad y precio, de momento estoy cargando, a ver si funciona correctamente 😎👍🔔
Me esperaba que fuera un poco más grande por qué otra vez pedí la rosa pero que hace sonido de pájaro y es el mismo tamaño por eso pedí esta pensaba que era más grande
¡A mis gatos les encanta! Poner en el segundo modo hace que sea fácil para ellos volver y activarlo por su cuenta cuando quieren jugar por la noche.
Mi gatito todavía se está acostumbrando a la pelota, pero funciona perfectamente, viene con un cable para cargar y llegó súper rápido en menos de un mes, ¡compraría de nuevo!
¡Tan bueno! ¡Cat le encanta y se lo recomiendo a todo el mundo!
Cerca de 10 días a Hungría, envío rápido. La parcela se ve como se describe, el tamaño y la calidad son allright. Después de probar: La bola rodante interactiva gravitacional y el puerto de carga funcionan correctamente. Vale la pena por tanto dinero. El vendedor es comunicativo. ¡Recomendado! ¡Gracias!
* No es exactamente lo que se muestra en el video de la descripción. * Aunque sabía que el video se había acelerado, me decepcionó un poco. Debido a que la bola es muy pequeña, apenas se mueve, y cuando comienza a moverse, permanece mucho tiempo y cuando comienza a rodar, se detiene de la nada muy rápido. Pensé que era la batería, incluso completamente cargada, se le ocurrió lo mismo. * Por la cantidad que pagué, valió la pena la experiencia. * Tardó 24 días en llegar, un día después de la fecha límite programada. (Obs.) Para la oficina de correos mantuvo el paquete durante dos semanas antes de salir para el envío) * Cantidad pagada en total R$ 18,05 (impuestos incluidos) PS. Mi gato estaba más mirando al principio por curiosidad, luego no dio un kkkkkkkk
Llegó antes de la fecha de entrega, La caja llegó arrugada pero creo que funciona, no probé lo puse a cargar
Excelente producto de primera calidad que recomiendo a todos los gatitos. Gracias
Compré esta bola para mi conejo, así que se la di a un amigo que tiene un pequeño gato
Tardé aproximadamente una semana en llegar, pero valió la pena :) más pequeño de lo que pensaba, pero espero que no sea un peligro de asfixia para mi gato.
Esta imagen de la oscuridad está en lugar de la pelota porque mi gato jugó con ella una vez y se desvaneció en el éter. Ha pasado más de una semana. No creo que vuelva. La pelota es como está diseñada, pero no vale la pena el costo cuando se pierde tan fácilmente. La puerta de carga también es muy insegura y se desprende con demasiada facilidad. El puerto de carga está demasiado suelto, por lo que la bola debe estar en un ángulo preciso para cargar. Como funciona, mi calificación es positiva, pero no creo que debas comprarlo. Conseguir las bolas de puff baratos con el lanzador en su lugar. Mi gato preferido que a la pelota y los que son un dólar por 50 en la tienda de dólar por lo que el reemplazo es fácil.
A los gatos les encantó, y lo mejor de todo es que no es la batería así que carga por cable
Mi gato tiene miedo de tocarlo🤪La bola solo funciona en piso plano😞
Llegó en 20 días material simple mi gato jugó un poco de cambios de color y batidos y rollos a varios lados
vino en su caja y con su cable de carga no se ve de tan buena calidad por el precio diría que esta bien
Como se describe. Pequeña bola con revestimiento de goma. Incluye cable de carga y Caja con instrucciones impresas. Pulsos de una gama de luces de colores. Mueve por sí mismo. No es tan activo como imaginaba. El gato no está muy intrigado por desgracia. El revestimiento de goma atrae la suciedad y el cabello del piso. Se puede escuchar un sonido mecánico silencioso cuando está en uso.