ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
Hermosa bota, el envío fue muy rápido a mi país. Calzado respetuoso, punta redonda la talla le quedó perfecta, compré un número más de lo habitual, ya que a mí parecer es bota más pequeña 100% recomendado este vendedor.
Preciosas !! Tendré que pedir un número más, ya que le quedaron justas
Se ven de muy buena calidad. Me guie por otros comentarios y compré un cm más de lo que le corresponde a mi hija. Es decir, ella usa número de 15 cm, compré uno que dice tener 16 cm, pero correspondió a 15 cm. Ese es el único detalle, que es importante al momento de comprar. Son calentitas y un poco duras en la suela(es gruesa), pero, sin ser experta, creo que cumplen con el estándar de ser ergonómicas.
Se ven igual a la foto. Son muy bellos. Los probaremos que tal son.
Calidad increíble
buenos zapatos para niños. están forrados, son blandos, planos y anchos, aunque la punta y el talón son rigidos. más bien para pies delgados. recomiendo comprar un número extra
hermosas botas, ideal para niños con pie fino porque si son de empeine gordito no les entra el pie y fijarse en los cm no en las tallas. del resto color material y diseño exacto. mi hijo es talla 25/26 y le pedí un 29 le quedan un poquito grande pero de ancho le quedan justas, de igual forma espero sedan un poco con el uso.
Me encantaron! Se sientes de muy buena calidad, suaves por dentro y ergonómicos. Un pequeño detalle en la costura interna, pero nada preocupante.
los zapatos son preciosos y muy suaves. la suela es firme pero igual ergonómico. el color es exactamente igual a la foto, buena calidad y excelente acabado. la talla corresponde a la descripción. volvería a comprar demás
son maravillosas, llegaron antes de tiempo. son calentitas por dentro y respetan la forma del pie. recomendadas.
Buena calidad, buen zapato. Me encanta. Un poco maloliente, pero es aceptable
Están súper lindas .. son tal cual a la publicación. Muy cómodas
Botas son muy lindas y blanditas. Solo comentar que talla no corresponde, pues medida de plantilla es 14,5 y no 15 como las que pedí para
hermosas, tal cual la fotografía, color y diseño corresponden a la descripción, son forradas,, mi hija la uso todo el dia y no se humedecio el pie, las costuras perfectas, talla de zapatos corresponde a lo indicado en la publicación. son flexibles pero no blandas, son anchas en la punta, talón flexible. Recomendadisismas .
no corresponde con lo comprado. llegó mucho mas tarde de lo esperado.
Buena, trae un leve olor a pegamento pero con los días debería salir. El envío fue lento, pero una vez q el vendedor la envió llegó rápido a chile.
El precio de todos los 1000% está justificado. Doblar fácilmente, sin un soporte, un talón engrosado y una punta ancha. ¡Un ortopedista probado definitivamente aprobaría! Botas de gamuza, en una bicicleta, a una temperatura de 0 a 10.
Son unas botas preciosas. Me ha sorprendido gratamente el color que he elegido. Vienen bien confeccionadas, aunque una de las cremalleras se resiste un poco a cerrar. Las plantillas tienen la forma del pie y por dentro el forro es calentito. Ideal para un otoño- invierno frío. No sé si serán impermeables. Venía con una pulsera de regalo.
muy lindas blandas anchas sin drop y muy livianas
Suave y flexible, ancho, perfecto para los niños. Es plástico y huele así, pero creo que el olor desaparecerá con el uso.
Y hermoso, lamente se hizo pequeño
¡Los zapatos son geniales! Son flexibles, cálidos y muy lindos. El envío llegó solo un día más tarde de lo esperado, así que fue lo suficientemente rápido :)
son hermosos, suaves ,ligeros,banditos para el pie de mi bebe y a su vez suela gruesa, su piecito mide casi 12 cm, asi que pedi un 13.5 y casi fue justo, pedire otro par mas grande pero para probar la primera vez es genial, estamos encantados con este par de zapatitos , son calentitos, no sirve para una pierna gordita o un pie de empeine alto. tardo poco mas de una semana en llegar a Osorno, chile.
Tse verdes, Tse no zhovtiy. Garni botas, forma anatómica, nunchka pidosva, stylka Ravno 18 cm, yak y declarado. Ale priyshov tiene un número, vendido sobre él sin haber venido.
hermosas! iguales a la descripción 😍 y totalmente Ergonómicas.