ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
compre talla 40 y me quedaron bien y son muy calentitas y cómodas las compre para mi ya aqui en el sur de Chile hace mucho frío y llegaron a tiempo
¡Me encantó el zapato! Cálido, forrado y ligero. Lo acabo de encontrar pequeño y tendré que cambiarlo. ¡Compré dos números más y no fue suficiente! ¡Pero me gustó mucho!
muy buen zapato de descanso o uso diario, abrigaditos y cómodos especiales para los de tercera edad. es un regalo para mi madre. muy satisfecha con la compra. de segura encargaré más...
Muy calentitos
38 pierna 40 tamaño es la misma cosa. El producto llegó rápida e inesperadamente, lo cual es bueno, hermoso en el pie, cálido, bueno, 10 estrellas para entrega y zapatos, gracias, definitivamente ordenaré este producto nuevamente
Muy complacido. Zapatos cómodos y hermosos. También bien. No hay penetración de la lluvia en los zapatos
Se ve bien, gentil, no lo sabía. Tomé 38 adecuados para 37
Son los segundos que pido, muy calienticos y cómodos, sólo que no sirven para los días de lluviosos, porque no son impermeables. Pero me encanta lo valientes que mantiene mis pies, incluso en temperaturas de - 5° Los recomiendo mucho
Son súper cómodas y calientes. Hice caso a pedir una talla más del calzado habitual y acertó totalmente. Gracias por aconsejar así de bien m
descripción correcta, medidas correctas, envío rapido, el número 42 corresponde a medida interna 26 cm
Me encantan, son super cómodos, super ligeros y si padeces de frío el los pies son super calientitos, ya tengo tres pares, te los recomiendo al 100, soy talla 26 México, así que pido 42, porque me puedo poner calcetas gruesas y por este precio son maravillosos, gracias al vendedor, feliz año ☺️
Debo decir que son cómodos y hermosos, tomé un número adicional pero tienen razón, con calcetines pesados, le aconsejo que tome incluso 2 números más. Tienen una suela bonita, incluso un poco alta detrás, lo que es bueno para la espalda. Te recomiendo
realmente cómodos , calientitos , no ay problema con la medida ya que se ajusta perfecto . segundos que pido .
apenas los puse para probarlos y la talla es perfecta y comodos al tacto.
Pedí una talla 8 y me quedan bien sin calcetines. Tal vez ordenar un tamaño para arriba. Muy buen color y son cómodos.
Excelente calidad, me encantaron. son muy cómodos , calentitos y antiderrapante. llegaron rapidísimo. muchas gracias al vendedor. Recomiendo mucho.
Mi hijo y yo, queremos agradecer al vendedor con 10 estrellas🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟
súper cómodas y muy calentitas 😍. Pedí un número mayor al mío y quedan perfectas. Recomiendo pedir una talla por encima.
Los compré para mi mamá. Los pedí una talla más grande y le quedaron bien, incluso con calcetas gruesas. Se los probó y no se los ha quitado. Ella dice que están cálidas.
Mercancías antes de maizhe de Ucrania para el ministerio. M'yaki, duzeruchi, pulmones en la nariz. Rozmyrna Sitka vidpovid declarado. ¡Recomiendo el producto de ese vendedor!
El modelo es muy similar a las fotos, aquí solo recomiendo pedir 2 tallas menos, ya qué estan muy amplios. Pedí num 44 qué según la tabla de medidas corresponde a 27 cm y la verdad me quedo muy grande, parece como para un num 29.
Ordenado Dec.3, llegó Dec.24. Las botas se ven bien, pero la escala de tamaño de China no confirma el tamaño de Europa. Mi tamaño real de la plantilla es de 25,5 cm (39-40), es por eso que ordenó 26,5 cm (tamaño 42). ¡Encaja muy bien! Suela Es de caucho suave.
sorprendida con la puntualidad en pleno diciembre. llegaron en dos semanas. son buenas para una sola puesta, las pedí porque viajaremos a conocer la nieve y ya no las usaremos mas, donde vivo es puerto asi que valen la pena por el precio. dan a talla 7 mex.
son cómodas y calentitas. Uso un 38 en zapatos. He pedido 39 y perfecto
Llegó antes de la fecha programada para ordenar el número 38 a la derecha y con calcetines gruesos era correcto me encantó recomiendo el vendedor