ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
Muy bonitas, el número que pedí me está perfecto, yo 37... y pedí el 7... llegaron muy rápidas...
Puedo decir que estoy satisfecha con mi pedido. Admito que pedí color burdeo, pero estoy satisfecha de todas formas. La entrega fue rápida, los botines son cómodos y el número 40 es el correcto, tenía mis dudas, pero quedaron descartadas. Recomendable.
talla correcta llegó el día acordado calidad conforme al precio
muy lindas y se ven de buen material el color está hermosola talla 36 es 3 en México justo como indicaban lo recomiendo
llegaron muy rápido la verdad muy bonitas las recomendado tal y como se muestra la imagen numero perfecto como todos los productos de aliexprex
le encantaron muy comodos y suave talla correcta igual como lo describen buen color llegaron en muy buen estado lo recomiendo le doy un 10 de 10 😊🥰👍👌
están bonitas cómodas el precio muy bien llegaron perfectas
Zapatos cómodos, además bastante🥰Muy satisfecho con mi compra. Con respecto a la esperanza de vida, te lo diré de nuevo con el tiempo….
idénticos al de la foto llegaron en muy buenas condiciones me gustaron bastante
Me encantan los zapatos bonitos y cómodos, como en la fotografía. Tomé un tamaño extra y son perfectos.
Estaba muy emocionado cuando recibí el paquete. El paquete tenía los dos pares de zapatos que había pedido l Hace una semana o así. Entrega rápida: El paquete fue entregado en tacto :-). ¡Este par era tan lindo! Me gustó la sombra del verde. El hecho de que se ataron y tenían una cremallera de trabajo en el lado interno de la bota del tobillo era todo una ventaja!... ¡Sin embargo, no encajaban! Se sentía como un tamaño más pequeño 42 tamaño r corte. Estoy tan triste. Aunque hay devoluciones y reembolsos sin molestia, creo que voy a bendecir a alguien más, con
Es muy agradable, exactamente igual que la imagen y cómodo también
están muy lindas pero viene reducida la talla, yo las pedí 23.5 y me falta como medio número para que me queden. entrega super rápido, llegó 11 días después de hacer mi pedido
Están increíbles y muy cómodas, volveré a comprar en otros colores
Muchas gracias soo. Son muy cómodas y muy bonitas mucho más bonitas de lo que pensaba.😘😘❤️❤️❤️ Entrega rápida y segura❤️ Gracias de nuevo
❤️❤️❤️ Es genial. Me encantó. Envío rápido y Gracias vendedor por ayudarme a obtener el tamaño correcto de zapatos.❤️❤️❤️
Son muy ligeros.
están hermosas , muy elegantes y cómodas parecen , están suaves y si corresponde la talla en México 🇲🇽 soy 4.5 pedí 39 y bien. solo que no están poniendo dirección de envío, solo # de celular y eso puede ocasionar perdida de paquete. el repartidor me llamo para que diera informes
La talla es correcta, es sintético de muy buena calidad, satisfecho con la compra
Zapatos muy bonitos y buenos. Amaized a recive estos zapatos con en 7 días en mi país Pakistán. Es El primer parcale que recived tan temprano Muchas gracias. Recomandado
Son lindas, no son tan cómodas, están algo duras y vienen un poco reducidas, normalmente soy 4 MX (38) y pedí 4.5 (39) y apenas me quedaron. Por el precio creo que están bastante bien, a ver cuánto duran. Satisfecha con mi compra. Tardaron 19 días a México.
llegaron rápido, son bonitas y a muy buen precio. cabe señalar que cometí el error de hacer caso a un comentario que decía que los botines venían reducidos y pegi una talla más, aclaro las tallas no vienen reducidas
llegó mucho antes y la vdd valen la pena x el precio excelente me encantaron
¡Para mi talla 40 pedí 42 y muy satisfecho! ¡Entrega muy rápida, muy alta calidad y zapatos ligeros, suaves, estoy muy satisfecho! ¡Muchas gracias vendedor! ¡Zapatos muy cómodos, recomiendo!
Tienen un color muy bonito,son bajos,por el tobillo pero quedan muy bien puestos y con una suela que se agarra bien a la nieve, gracias.