ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
todo excelente, se recomienda 10 de 10
fácil de armar, es para un perrito 🐕 pequeño
Muy linda la cama, por el precio me pareció bien, es sencilla la tela pero cumple para perro pequeño-mediano hasta 9k está aceptable.
Ideal para un gato o perro de raza pequeña, fácil de limpiar y lavar, no necesita mucho espacio y se transporta fácilmente.
EXCELENTE PRODUCTO
Es muy práctica y de buen tamaño para perro o gato pequeño, me gustó el material, es fácil de armar y llegó rápido
Me ha gustado, lo recomiendo
Recomiendo👌 Fue fácil de montar, pero necesitaré una red o tela más fuerte. Mi cachorro pesa 4,5-5 kilos así que no es un problema.
Ideal para el entrenamiento y descanso.❤️ El Sr. Malo está muy contento con ello. También muy ligero en peso y por lo tanto fácil de llevar.
Hermosa, muy buena calidad, los cañitos parecen de aluminio liviano y la tela es gruesita, resistente.
Muy producto, cumple su función. A mi perro le gusta y sirve para cuando vanos6a ka playa
Cliente satisfecho!
excelente producto llegado hasta México. Se recomienda el vendedor.
Fácil montaje, pero el tejido sigue siendo delgado y frágil
no está mal se siente de regular calidad pero por el precio bastante bien
Buen producto, buena calidad hecha de metal, espero que el perro no coma las piezas de plástico😂
Privado en unos días. Bien hecho. Fácil de ensamblar. Orden de seguimiento de los resultados de cada movimiento. Asesoramiento vendedor y también producto.
Pequeña pero funcional, para perros de talla mini
fácil de armar y llegó completa
Llego muy rápido, es de excelente calidad y fácil de armar me encanto más o menos es para un perrito mediano
Exelente calidad. Muy reforzadas
Me la imaginaba un poco más grande , pero aun así quedó muy bien para mi frenchi, llegó muy rápido y está divina.
falto un poco más de 10cm de lado a lado como se vio un perro igual al mío se pensó que sería la medida ideal.
mi perrita encantada con su camita
fantástico articulo