ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
aún no lo armo pero se ve bien, las instrucciones un poco complicadas
Tal y como se describe
Entretenido de montar y resultado bastante bonito. Tranquilamente, en un par de horas.
precioso y super resistente.
Artículo según la descripción. Bonita representación. No hay escasez de piezas e incluso hay algunas adicionales. El patrón es un poco pequeño, por lo que a veces es un poco complicado ver las piezas que se ponen, pero está bien. Entrega rápido
Compre este producto con un poco de miedo, pensando en que quizás las piezas no fueran a encajar una con otras, haciendo imposible armarlo, pero me llevé una grata sorpresa al ver que las piezas encajan perfectamente. Además, el instructivo es superior fácil de leer y de seguir. No sé cuantas horas me tomó, pero lo logré :)
Lamentablemente me han faltado varias piezas. Las he marcado en las instrucciones. También me han sobrado muchas. Es entretenido. Hace falta mucha destreza manual por lo que no es apto para niños. Instrucciones muy pequeñas.
Excelente producto, venía con piezas extras
Preciosos. He comprado varios ya. Y seguiré.
19-12-2023 ordenó y ya recibió 27-12-2023. Esta es una variante miniatura de Lego. Esto hace que sea un trabajo de whit para ponerlo juntos, que me gusta extra. El dibujo de construcción adjunto también es miniatura😂Que se suma al desafío. Tomé fotos del dibujo para poder hacer zoom en las piedras, de lo contrario no es visible cuál colocar donde. Pasé alrededor de una hora poniéndolas juntas. Delicioso para hacer. Definitivamente voy a pedir más.
lego mucho mas pequeño que el original pero muy bonito. es muy entretenido, trae instrucciones.
En la foto, esta figura era más. Casi me muero mientras lo recogía, fue muy difícil😭Las piezas son muy pequeñas y la calidad no es muy buena, los detalles no se mantienen apretados y algo desaparece constantemente.
Buen paquete, no lo abrí todavía. Piezas muy pequeñas.
Llego con tiempo de anticipación muy buen producto de excelente calidad lo recomiendo
Este es el comienzo de una hermosa amistad. Pequeño pero bonito, todas las piezas encajan perfectamente.
Clase Duge. 2. warehouse no es fácil a través de pequeños detalles. Ale ditina valida 12 rokiv zmoz Tse zrobiti ella misma y sin problemas. Sobredimensionado) llegó la siguiente línea
Increíble, tomó mucho tiempo para llegar más debido a la oficina de correos. Las piezas parecen ser frágiles, pero nada que se meta en el camino. Es complicado de montar porque el manual no detalla tanto. Pero muy divertido. Compré dos más de espera para llegar
Amé demasiado
Corresponde con la descripción, el material es de calidad, recomiendo la compra.
¡Todo llegó en una sola pieza! ¡Es super lindo Pero tan pequeño lego, Todavía me encanta cómo se ve <3 tiene como 6 cm, llegó en 2 semanas a Polonia!
Super
Tantas piezas, aún no las he abierto.
buen producto. piezas mini. incluye instrucciones y una especie de herramienta de plástico para ayudarte a montarlo y a desmontarlo si te has equivocado. Calidad precio perfecta. Un fallo es que no llevan caja, van en bolsa
Las mercancías llegaron rápidamente. Los bloques son muy pequeños, pero creo que estarán bien. Para comparar en la foto con los bloques de una empresa conocida. Diversión divertida a pesar del tamaño.
Muy chulo para el precio que tienen, cuesta un poco entender las instrucciones al ser tan esquematicas, por ejemplo el mío tiene los pies puestos diferentes y la cola ni siquiera salía en la hoja, me la he inventado, además me sobran piezas jajaja, hay que decir que es el primero que monto, pero me a gustado mucho