ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
El producto ha llegado con la caja dañada, es para un regalo y no puedo regalarlo así, ahora tendré que comprar otra cosa.
Bien empaquetado. Todo en la caja. El brazalete también funciona. Para hacer esto, debe presionar un botón en la carrocería del automóvil. Al niño le gustó mucho.
¡Este carro es muy fuerte! Vale mucho comprar, ya he dado varios regalos
Entregado en tiempo normal. Juguete muy bueno y excelente calidad de material de fabricación. Es recomendable poner cinta adhesiva a la pila dentro del compartimiento ya que con el movimiento del juguete la pila suena una y otra ves dentro del juguete. De ahí en fuera todo excelente muy divertido y a mis mascotas peludos se divertieron con el persiguiendolo. Excelente!
Muy feliz funciona muy bien en tierra y en el agua
esta fabuloso el diseño, aún no lo he podido usar ya que vino descargada la pila del carro. el control lleva 2 pilas AA y el control de la pulsera lleva 2 pilas AAA. POR EL PRECIO ESTA SUPER GEKISL, SIEMPRE Y CUANDO FUNCIONE 🤭😁
👍👍 ¡Esto es calidad para este precio! Eso es genial. El reloj de movimiento no funciona bien porque no sé qué hacer Por favor, déjame saber a quién conoces
Llegó intacto. Es hermoso. Será para regalo. Es pequeño pero se ve bien.
Es para regalo, pero lo abrí para probarlo, simplemente no Tomé fotos de trabajo porque los niños querían jugar. Es muy fresco, probé con el control de la pulsera, la batería del carro es recargable, el control de la pulsera es de 2 pilas AAA y el control remoto AA, las baterías no están incluidas. Es pequeño pero muy cool. Yo estaba gravado por el correo brasileño en 60% del valor del juguete, pero todavía compensado porque estaba a la venta.
Super coche mi seis años de edad, está loco control de la muñeca funciona de control remoto funciona el coche se está cargando rápido alrededor de una hora de batería llena de suficiente para unos 10 a 15 minutos de diversión que no comprobar en el agua mientras reviso te haré saber
llegó un poco chancado la caja pero el producto funciona bien
¡Come genial! V interiéry dosť rýchle. V exteriéri SME ešte neskúšali ANI Vo vode. Obládana na Ruku je ore dospelého veľmi náročné :/
¡El coche es sólo un paseo! ¡Clase Duge! ¡Ditina está en la captura! Shvidka, yakishna, maniobrable. Lo recomiendo antes del baño.
esta super divertido. no se hunde, flota y sus ruedas hacen de hélices y gira y todo en el agua, hace piruetas y va super rapido. lo de la mano es algo complicado para mi hijo de 4 años pero seguro que le coge el truco rápido. el mando de la mano alcanza el tamaño desde la mano de un niño hasta la de un adulto. lo recomiendo
Producto sensacional funciona todo, incluyendo dentro del agua. Producto 100%.
¡Es nuestro mejor coche! Tiene un poder muy grande. En todas partes va a ir y escuchar, BATTERIA tiene muy oooooo DLUGO. Dispuesto comprará un saber
excelente! Duración de pila Es Larga,Control con larga distancia,Se puede mojar sin problemas, Excelente vendedor 😉
Entrega larga 1,5 meses. La máquina está funcionando, la caja está arrugada, pero todo salió bien. Lo tomé como un regalo, dentro de la batería, está deshabilitado, necesitas girar y conectarte. Bueno, creo que los hombres lo resolverán. Y se ve muy bien.
Juguete impresionante, totalmente resistente al agua, la única desventaja es que u tiene que desenroscar la batería cada vez que se requiere la carga
me gusto, creo q pediré uno para mí jaja, ya q los compré para regalar
El producto llegó rápido y sin siquiera un desglose. La caja estaba un poco arrugada y el juguete se soltó dentro de la caja, sin siquiera un tipo de protección demasiado.
Pedazo regalo de navidades para mis hijos,les va encantar,el mando remoto de brazalete es muy sensible,lo que he podido probar funciona correctamente,veremos con el paso de los dias de fiestas navideñas cuando lo prueben,pero tiene muy buena pinta,muy rapido y giros alocados.
¡Sygrashka Shalen! ¡En la captura, la mayor parte del dinero! Tres tizhni entrega.
Llegó en perfectas condiciones, se ve bien, pensé que era más grande, no lo probé porque es para regalo
Pedí dos coches azules, pero el estuche del coche rojo contenía un coche azul, pero... Se ve bien por fuera. Lo compré barato para los regalos.