ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
La entrega rápida, el empaquetado es Tan-Tan, pero el juguete es entero, la calidad de los materiales es buena. Hay un gran inconveniente: el automóvil desarrolla instantáneamente una gran velocidad en cualquier toque del control remoto, no podrá controlarlo, vuela hacia adelante o hacia atrás, O gira en su lugar, Es imposible dirigir al conducir. Usted puede tontear en la calle, no en la casa-inmediatamente se estrella contra la pared
llegó en 10 días a mexico un poco maltratada la caja y venía abierta pero el carro y lo de más está en muy buenas condiciones, 💯 recomendado como dice su nombre es todo terreno lo puedes meter al agua a tierra pero después de meterlo al agua hay que secarlo con un trapo para evitar daños y yo cuando lo dejo de usar le quitó la batería, muy recomendado todo funciona muy bien 👍🏻😃
21 días en el camino desde el momento del pago, un expreso de niebla llegó a Kiev. Incluso una caja y aplastado, todo dentro está entero, trabajando. ¡En casa lo conduje, muy cool! Es una pena que en la infancia no tuviera tales juguetes...
Llego rápido impecable el producto tanto como la caja y el auto!! Esta genial lo probe funciona bien
Todo llegó, un poco dañado el embalaje, pero funcionando perfectamente
El Artículo es Excelente. Estoy muy contento por la compra. Me gusta mucho. Lo Recomiendo 100,%. Llegó muy rápido. Muchas gracias
PRIMER producto después del envío, ya que valía la pena ya con la tarifa sabiendo exactamente el total, pero aquí en EM Paulo tomó, podría ser más rápido, coche superior funcionando perfectamente, A mi hijo le encantó demasiado, el brazalete TB funcionó súper bien y práctico. Control utiliza 2 pilas AA, pulsera 2 pilas AAA (palillo de dientes), batería de coche y tiene que abrir cada vez que carga.
La entrega fue rápida, pero llegó porque la caja estaba aplastada. Podría haber puesto una tapa de aire o una bolsa dentro, pero acabo de enviar la caja.... Aparte de eso, dura mucho tiempo cuando lo cargas, por lo que la sensación es de 1 hora, pero después de 20 minutos, la velocidad parece dar un poco y la velocidad de caminar es más rápida que. Es bueno y bueno en el agua. Es divertido hacerlo a mano.