ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
El producto vino roto
llegaron super rápido a chile. y son hermosos volveré a comprar
Precioso y a mi hija le encantó.
Llego en 2 semanas bien empaquetado, identico a fotos y descripcion, piedra es la que pedi.
Gracias bien recibido.
llego antes de tiempo, si es cuarzo, esta muy bonito. lo recomiendo.
Entrega rápida (debía llegar 18 de marzo y ha llegado hoy 17, un día antes) Es para un regalo. Tenía miedo de que llegase roto ya que había visto otras valoraciones y no es que venga muy bien protegido, de hecho, nada de nada, viene en una bolsa de plastico (ya podrían cubrirlo de burbujas transparentes, protegerlo un minimo dado lo delicado que es el articulo) pero bueno, dado que a mí me ha llegado intacto, no me puedo quejar. Si bien es cierto que es muy barato y es natural, es el único fallo que se le puede poner, la mala protección del artículo. Pero que decir, si quieres uno que venga perfectamente embalado, comprate uno en Amazon que costará 3 veces más (mínimo 8 euros y este me costó 2), o vete a alguna tienda Esotérica y pasará lo mismo. Supongo que todos esos euros que pagas de más son los que marcan diferencia en algunas cosas. Esto es una loteria, os puede llegar intacto como a mí, o roto. De cualquier modo por su precio, no está mal jugársela, si llega bien, es una ganga!!
Llegó roto! El empaque era un plástico, se nota que si era piedra.
Excelente, llegó rápido
La descripción era exacta sin embargo el artículo llegó roto. Fue enviado en una bolsa de plástico delgada sin ninguna protección como envoltura de burbujas o espuma. Así que el punto estaba completamente roto un inutilizable. La tienda proporcionó Reembolso de inmediato. Así que estoy muy satisfecho con el servicio y el artículo llegó rápido. Lástima que fue dañado.
Perfetto
Roto en
¡Llegó muy rápido y es cristal real!
¡Muy hermoso y el tamaño exacto! ¡Como se describe en la imagen! Me encantó
Este llego quebrado de la punta pero si es mineral, todo se soluciono bien
si viene como dice la foto
Muy hermoso, alta calidad de amatista, me encantó.
Hermoso, buen tamaño, entrega rápida.
me encanta!!! muy bonito
Me encanta es precioso 💖. Ha llegado antes de lo previsto, pero muy mal empaquetado, no sé cómo no se ha roto. ¡Pero ha llegado perfecto!
Me encanta los productos de este vendedor porque son piedras naturales y siempre envia cuidando que lleguen en perfecta condición, todo es como lo describe
Simplemente genial
Igual que lo descrito, muy bonito, volvería a comprarlo