ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
Muy bonito, las hojas son pequeñas, más voy a utilizar como álbum ENT es la forma en que quería
¡Más pequeño de lo que pensaba, pero muy bonito! ¡Bueno para cosplay, DND, y pequeños bocetos debido al papel sin forro! Me encantan los encantos, y los anillos makeit fácilmente reutilizables y recargables por lo que no hay necesidad de bux un cuaderno nuevo cada vez.
llegó muy rápido y antes de lo esperado, es de buena calidad pensé que era más grande. es pequeño pero bonito
Artículo muy hermoso, y buena calidad según la descripción. Llegó rápido. Muy satisfecho. Me encantó.
el producto es más pequeño de lo que esperaba, aunque de calidad es perfecto, muy detallado en general
Parece cuero auténtico. Son muy bonitas. El papel que traen es bastante oscuro, pero es bueno. Me han gustado mucho (compré otra para regalo)
Entregado a Alemania muy rápidamente. El libro del día a día es muy bonito. Me encanta. Una cosa muy agradable y práctica para ir o definitivamente un gran regalo. Gracias al vendedor
Compré la parte de las hojas, para mi agenda retro producto simple pero bien terminado, cuando la cantidad solo usa.
Se ve precioso y de calidad. Tiene unos acabados muy bonitos. Me encanta el producto. Lo recomiendo.
está muy bonita, es tal cual se describe, tardo unos 15 días en llegar y los de la paquetería aventaron el paquete al porche.
Hola el envío super rápido el embalaje normal podia estar mejor aún así ha llegado bien, el seguimiento bueno La agenda, igual que la imagen quizás parecía un poco más grande pero es muy bonita y original me gusta mucho el material que está echa se ve muy bien he comprado un recambio de hojas para tenerlo me encanta lo recomiendo
Llegó muy rápido Muy hermoso Me gusta Gracias😊😊😊😊😊
Accidentalmente dije que lo tengo con suerte todavía lo tengo😭
Vienen empaquetadas muy bien. Da la sensación de ser una libreta histórica. Marrón y azul marino ambas son preciosas y la velocidad de entrega es rápida. Recomiendo comprar
muy práctica y bonita, los materiales son de buena calidad y cumple con la descripción del producto
Bastante, un poco más pequeño de lo que esperaba y vino sucio con pequeños trozos de papel dentro. Vale la pena por el precio.
Esta muy linda y parece de bolsillo jsjs (aunque más grande también) Los colores son preciosos y llegó super rápido ❤️ El único detalle es que el adorno quedó dentro y arrugó la mitad de las hojas 🥺❤️ Fuera de eso todo lo demás está perfecto 💯
Más pequeño y más oscuro de lo que me gustaría, pero un cuaderno muy agradable.
muy pequeño
Un lindo, me gustó mucho y llegué en el momento adecuado
Muy lindo fue un regalo, excelente calidad, el labrado es hermoso, lo recomiendo mucho, excelente todo me encantó! también es buena idea para un cosplay
muy contenta está súper hermosa recomiendo al vendedor llegó a tiempo
Me encanta!!!! Es una libreta salida de película de viaje de aventura. Excelente diseño y calidad. Parece que se pueden agregar nuevas hojas al terminarse las que trae. El envío fue muy rápido.
Llegó correctamente antes de la fecha de entrega, la información corresponde al producto y parece tener una muy buena calidad, recomiendo 100%
El diario es el mismo que en la descripción. La cubierta está hecha de cuero. Hay muchas páginas. El color es el mismo es fácil de offen💖¡Estoy TOTALMENTE enamorada! ¡El producto fue a tiempo, aproximadamente 9 días!