ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
Hermosa zapatilla, el envío fue muy rápido a mi país. Calzado respetuoso, punta redonda la talla le quedó perfecta, 100% recomendado este vendedor.
Son hermosas, le quedaron súper bien a mi bebé, buena calidad y tal como al dscripcion
Excelente producto, llegó en tiempo récord, recomendado al 100%
Tamaño 24, la tienda escribe 15,5. De hecho, la plantilla de la foto es de 15 cm. Pierna del bebé en 2 años aproximadamente 14 cm. Bastante suave, ancho. La lengua es un poco sólida. Bueno con Velcro
excelente producto, exacto como la descripción, flexibles he iguales a la foto
Muy bonitas, blandas y buena calidad, me gustaron mucho
son bonitas, no sé si sean taaan de puntera ancha como las uma baby.. me queda la duda, al menos es punta redonda. buena relación precio calidad. la tabla de tallas súper.
excelentes productos , hermosas y muy buena calidad, ojalá unieran más tallas
Comprar sólo comprar perfecto hermoso amo demasiado quiero mi hijo 21 pantalones en Brasil
Han llegado antes de tiempo,la talla es la que pedí,son super bonitos y muy blanditos para los pies de mi peque,zapatos respetuosos
Muy contenta, ergonómicas, fácil de limpiar, talla correcta. Las recomiendo. Duran mucho, se pelan fácilmente en la punta con el uso pero a mi no me molesta.
buen producto, punta ancha, flexibles. me gustaron mucho.
me encantaron!!!! la talla correspondía, muy flexible, zapatilla ergonómica, buen precio y lo mejor que llego antes.
son estupendas, la segunda vez que los pido. Aconsejo medir bien el pie del niño/a
calzado respetuoso, sin contrafuertes, plantilla extraíble y redonda y ancha. super blanditos. me encantq
Llegaron antes de la fecha estipulada, colores igual a lo que se describe, hasta el momento mi hijo mueve sus pies como si estuviera descalzo, de contra marcha blanda, la suela se dobla entera, para nada rígida, la calidad es bastante buena y el tamaño es idéntico a lo que se describe, si toman bien la medida del pie no tendrán problema con la talla.
Buena calidad me encantaron aunque fue mi error y los pedí grandes para mi bebé .
tengo q decir que no me esperaba la buena calidad y que fueran más hermosas que en la fotografía. las recomiendo , mi hijo se saca los zapatos apenas se los calza y hoy estos no se los a quitado por nada 10/10
Me gusto bastante en relación calidad/ precio los probé con mi hijo y le quedaron cómodas, calzado que podría considerarse ergonómico, si a mi parecer el olor sintético es algo fuerte imagino que con los días pasará, ahora a probarlas en acción llegaron mucho antes de lo previsto !
Muy flexibles. Igual que en la foto. Pendiente comprovar el resultado.
contentisima de la compra !!! muy recomendable el prod y vendedor, pedi el ultimo dia, antes que se celebrara el año nievo Chino y llego en 9 dias a Chile! (lo queria para comenzar nuestro año escolar 5 marzo) calidad de acuerdo a "zapatos descalzos" que siempre he comprado a mi hijo, pero sin duda estos x menos de la mitad (quizas el tercio de costo al comprar en Chile) y Lindos!!! que ganas de poder comprar el mosmo a mi talla!
En la única marca 185, pero en realidad es como la descripción el 27 tiene 17,5cm. Son muy hermoso, luz, pie ancho perdurable
son super bonitos, los colores preciosos, tiran más a beige que a blanco pero a mí parecer los hace más bonitos, son muy blanditos, plantilla extraíble y en general muy respetuosos, por el precio que tienen son ideales, y parecen de buena calidad, lo único tallan un poco grande pero no me importa, los compré de cara a la primavera,muy recomendable y la entrega rápida
Parecen tener buena calidad. No son zapatos totalmente descalzos. La suela es muy dura.
Muy buenos zapatos, son ergonomicos, llegaron en 10 días a Chile, los recomiendo. La talla corresponde a la tabla, yo compré 1cm más grande y que quedaron grandes a mi hijo.