ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
MouSepad top, impresión hermosa... Llegó con 11 días (12/04 y 23/04) lo que una tarifa no hace, ¿no?
El tapete en si, se siente bien y la costura del borde esta prefecta. La impresión es lo que falla lamentablemente. Al parecer usaron algún efecto de desenfoque y suavizado a la imagen para agrandarla al tamaño del tapete. Esto provoca la falta de nitidez, deformaciones y contaminación de colores, como se aprecia en la foto. Sería un exelente pruducción si usarán imágenes de mayor calidad y resolución.
Se y bien
me gustó mucho y buena calidad de material
Excelentes materiales y calidad
El huevo no es el mismo, entrega shvidka
Mira muy buenas medidas a la derecha OK sólo los colores que es un poco diferente hasta ahora OK
Esta increíble como quedo en moi escritorio, me gustó mucho la calidad y el tamaño justo. 10/10 ♥️😘
excelente calidad me compré dos eleva 02 y el eleva 01 me parecen muy buenos el vendedor es muy bueno entrega rápida excelentes materiales y el grosor es suficiente y sobre todo el tamaño
Alfombra de muy buena calidad... Todo según la descripción. Vendedor confiable
El dibujo está borroso pixelado y hay fallos de tinta, adjunto imagen. Pero por el precio no puedes pedir más.
Bastante buena la calidad de imagen y la textura del producto
¡Hermosa y de buena calidad!
me encantó ahora está acompañándome en la oficina quedó super el detalle y arte están geniales muy satisfecho con la compra
Me gustó mucho la calidad qué tiene este mousepad y tiene el tamaño justo para mi equipo
¡Perfecto! Gran calidad de imagen y material
el artículo es de buena calidad el problema es que llego algo maltratado y la imagen parece estirada pero por lo visto solo es el modelo que es de color blanco fuera de eso es un buen tapete y cumple su función recomiendo que comprend el de 3 mm de grosor
De buena calidad
llegó en muy buenas condiciones, cumple con lo solicitado.
Super hermosa y buena calidad nada que decir✨👍🏼
Se ve increíble, la calidad es bastante buena, los colores son vibrantes . Pedí la más grande que había, llegó a las 2 semanas de pedirlo y estoy encantado!
Muy buen producto, la pena llegó bien después del día programado
Muy guapo.
Muy guapo! 😎 se siente muy bien al tacto y cómodo, yo escogí el de 4 mm siendo la mejor opción, duradero y fuerte 👍🏻 y la imagen de primera. mi observación única sería que de noche la imagen se ve opaca más de lo que es pero nada que moleste.
me sorprende la calidad del mousepad (a pesar que no se mucho de mousepads) siento que quedo un poco pequeño para mi escritorio pero de igual manera fue por no hacer calculos bien!