ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
Es de plástico y pequeño, pero está muy bonito. X el costo está súper bien
¡Vendedor, envió las mercancías sin embalaje! ¡En el proceso de entrega, la presentación ha desaparecido, las mercancías no han llegado en el tiempo acordado!
hermoso, solo acomoda bien cada vagón y trabaja perfecto, tardó mucho en llegar, se detuvo en Aduana de México
juguete pequeño ,de acordé al precio , sencillo pero tal como la imagen de la publicación
La batería se inserta en la locomotora de vapor principal, debe quitar la parte superior-el cuerpo de las ruedas, abajo en la parte inferior-los grifos, va rápidamente, hay un cursor en las vías con una opción de qué círculo ir tren, interno o externo
Llegó en tiempo y forma, en un paquete sencillo pero sin daños, es tal como se describe 100% funcional, sólo requiere una batería AA, lo recomiendo ampliamente, seguramente compré nuevamente en ésta tienda gracias por todo vendedor 👍🏻👏🏻
El juguete está simpático aunque creo que más pequeño de lo que aparenta en la foto. No recuerdo haber visto medidas en su publicación. En general para el propósito que yo lo necesito está bien.
Llego en el tiempo correspondido, funciona sin ningun problema, el detalle es que una llanta del ultimo vagon es un poco mas grande que las demas, por lo cual al estar en movimineto se vuelca el vagon pero como yo lo compre solo para decoracion no tengo problema con eso :)
¡Muy cool! Funciona bien. 1 pila común dentro del primer coche. La aduana me cobró 9,00 dólares. Pero el tren es dahora cabem, por el precio es impresionante. Tal vez sea delicado para los niños... ¡Pero como adorno de Navidad, es perfecto! Había hecho un video pero no hay forma de publicarlo.
Funciona perfecto solo que no tiene luz y el sonido no es de un tren solo se escucha el mecanismo.Gracias al vendedor
Me llegó en mal estado y no funcionaba, pero reclamé y en pocos segundos me habían devuelto el dinero. Así que debo darles las 5* por el servicio ofrecido. Seguro que el paquete se deterioró en el transporte.
Amo mi trenecito, aunque el vagón del carbón llegó sin un par de llantas 😞, pero bueno los otros 3 están geniales.
es muy flojito,pero para decorar el 🌲 o el pesebre,queda muy bien.
Lo tomé para un regalo, cerveza para un pakuvanni, hermanos no pueden ser para un regalo ()
Muy bonito juguete de plástico. Bien funcionando. Pero nos encanta. Muchas gracias U. Un ++++
Juguete muy fresco en comparación con el valor, muy buena calidad y entrega rápida.
Sencillo, bien para el precio. Funciona con baterías y tienes que moverle manualmente para que de vuelta por el círculo
hermoso, para mi gusto buen tamaño, funciona bien, la única critica que tengo es que dice en la descripción que tiene luz y la verdad no tiene..
El producto es hermoso, tan preciso como el anunciado. El embalaje es deficiente. La caja fue destruida y la parte del tren que se supone que debe funcionar, no lo hace.
La orden llegó antes de la fecha límite programada. En cuanto al producto en sí es bastante simple y la calidad no es la mejor, pero tiene un gran costo beneficio, y sirvió para el propósito que era poner cerca del árbol de Navidad.
Ha llegado con el embalaje roto y una pieza de la máquina.
La pila AA debe ser alcalina para que el tanque funcione sin problemas
Estaba esperando. Pero llegó muy rápido... Se recomienda vendedor.
Excelente muy bonito y bonito material recomendable chiquito pero bonito
Excelente producto lo recomiendo además que llego muy rápido