ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
el paquete venía dañando, pero al parecer no afecto al producto, falta ver si funcionamiento
La caja de embalaje fue aplastada y entregada, Afortunadamente, las mercancías no sufrieron daños. La operación funciona bien. Parte delantera y trasera, superior izquierda y derecha, rotación usando la órbita original, La luz ligera, sonido de trabajo, conducción de Demostración Automática, etc. son suaves. La excavación es un movimiento excavado o inverso utilizando los nodos. Haz 1, haz 2, y la unidad, respectivamente, sin movimiento. Juguete inalámbrico bien hecho por el precio
el camioncito funciona bien, solo el color es un amarillo mostaza y no un amarillo como el de la foto que es mas claro, es rápido, y me gusta su forma, el envío llegó rápido, la caja si llega super dañada pero protege el camióncito.
Se ve de buena calidad y se mueve bien sin ningún problema excelente compra
¡Usted puede comprar un juguete de esta calidad a este precio! Muy bueno, bien trabajado y llegó sin roturas. A los niños les gusta mucho. También deberías comprar. Recomiendo.
El empaque llego maltratado, sin embargo el producto es genial, muy divertido
La batería es un poco débil. Es mucho mejor que el coche de RC hace 10 años.
es un buen regalo para muchos niños, tiene luz, sonido (pero es MUY ruidoso), batería incluída, orugas de goma. sí es un buen juguete.
Juguete absolutamente brillante. Enseña a los niños paciencia y coordinación.
Al niño le gusta Todas funciones ok Lo recomiendo. Los juguetes que funcionan en Corea son caros Aquí es mucho más barato.
La gente es muy bonita, tardó un tiempo en llegar.
Gracias al vendedor, muy eficiente,lo recomiendo, llego el paquete como lo prometió, a tiempo y llego muy bien la caja maltratada,pero el producto bien gracias nuevamente, al vendedor
llegó en buen estado está bonita funciona muy bien excelente producto recomiendo al vendedor gracias
Cumple todas las expectativas, tal y como está en la publicación. Baterías incluídas, bien embalado, rapidez de envío 😎👌
Me sorprende lo bien que funciona esta pequeña excavadora, es más o menos la escala correcta para el paisaje ferroviario de calibre G. Versátil más allá de su precio. Super feliz👌
Muy bonita! Sólo que no gira 360 grados de sus llantas, pero creo que es por el modelo, igual está genial! Trae las baterías y funciona súper bien, aunque para ponerlas necesitarás un destornillador pequeño, muy recomendable!
Muy bonito valió la pena llego rápido y el material es bueno me encanto!
Llego mi pedido, excelente artículo tal como se describe, lo recomiendo, gracias vendedor, un vendedor 100% recomendado.
Lo compré como regalo, mi hija fue a probarlo y quería quedarme con el juguete. Funciona correctamente.
Llego mucho antes de lo que decía en la página, muy resistente bonita, 10/10 si cumple con lo que se muestra! La caja venía maltratada pero se entiende ya qué pasa por muchas paqueterías
Buen rendimiento para el precio. Sería mejor si el brazo de forkrain bajara un poco más. Aparte de eso, estoy muy satisfecho. La entrega llegó un día tarde, pero estoy satisfecho
¡Producto muy fresco y bien hecho! ¡Lo amé! ¡Me estoy divirtiendo con mi hija! ¡Recomiendo! ¡Fantástico!
es muy bueno, llegó 2 días antes de lo esperado, funciona a la perfección igual que la descripción, es perfecto.
No me lo esperaba, pero es un buen producto por su precio. El novio también está muy satisfecho, A mi hijo le encanta tanto. Estoy más confiado. Gracias por el buen producto. Hacer un hit ~ ^
Excelente, me llegó antes de lo esperado, es exacto a la descripción, trae el control remoto y hasta pilas incluídas. El paquete venía bien, presentaba pequeñas abolladuras la caja de cartón pero el juguete por dentro viene protegido con plástico así que no tenía ningún incoveniente. De verdad que estoy muy feliz con la compra