ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
¡A mi hijo le encantó! Calidad super. Llegó dentro del tiempo establecido, vino bien embalado. Super recomendar
Muy buena figura para su precio. Tiene algunos detalles de pintura pero son muy leves. Eso si, hay que tener cuidado con las articulaciones y para poder cambiar las manos hay que usar agua caliente
muy divertido me hubiera gustado que la Esfera tuviera otro estrella
son piezas más para jugar por el material que como coleccionismo
Llegó mucho antes de la fecha límite igual que en la imagen, y las articulaciones son muy flexibles
Se le cayo el torso, pero todo bien se arregló. excelente
recibido en poco tiempo. la calidad no es igual que las originales, pero se podria decir q a ese precio cumple la funcion.
Se ajusta a la descripción, confiablemente embalado
excelente nada que decir hasta la entrega fue un día antes🇨🇱
Llegó rápido, bien embalado, excelente calidad por el precio superó mis expectativas.
excelente producto... pedí 8 piezas y todas llegaron bien. gracias!!
El artículo corresponde a lo que anuncia el vendedor. viene bien protegido. llegó completo y antes de tiempo. A mi hijo le encantó.
Muy bueno solo tiene poca articulación en los brazos pero me encantó y súper flexible y muy bueno, la cara de la muñeca no es muy similar a la de la Gogeta normal
Entrega rápida, fascinado están geniales....
¡Muy bien! ¡Serví para mi proyecto!
están bien para entretenerse
A mi hijo le gustó mucho, lo volveré a comprar
muy satisfecho con el producto, estan muy bke echos
la calidad no es buena, pero por el precio esta bien.
muy buena figura,un poco floja pero por el precio no me puedo quejar
mejor de lo que esperaba las articulaciones al principio estan un poco rigidas asi que cuidado de no romperlas, para niños sera un buen regalo
es muy buen producto cumple lo que promete
Están muy bien para el precio… llegó súper rápido. A mi sobrino le encantaron
la calidad de colores y acabados no es para coleccionista es para niños para los cuales está bien
Llegué en 10 días a la puerta de la casa, y el empaque es muy excelente como en la imagen, las piezas son más hermosas en la realidad y el peso del hermano lo ama de nuevo💙Y vienen con piezas de repuesto para las manos y las bolas, y el tamaño es del mismo tamaño que mi mano, si funciona, no se olvide de venir a como y gracias.