ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
Saludos. Llego a tiempo unos 3 días antes de la fecha, llego bien empacado y justo como en la descripción del vendedor. Talvez haga más compras para regalar. Estoy muy satisfecho.
Me gustó mucho el producto, al principio los accesorios están bloqueados, pero después de transformarse algunas veces está tranquilo. Estoy muy contento
Está a todo dar, me llegó un poco antes a como estaba la fecha marcada sin abolladuras o golpes! excelente servicio
El paquete llego en excelente estado, en buen tiempo y el artículo sin daños. No lo saqué del plástico pero si movi algunas partes
Por el precio, un modelo realmente bueno. Todo bien. ¡Lo recomiendo!
si fue lo q esperaba, están muy bonito, espero poder encargar otros más, llego muy tiempo, días antes de la entrega.
El paquete vino dañado, parece que se hizo antes del envío viendo cómo la bolsa en la que entró no estaba dañada, pero al quitar la bolsa de envío encontré esto. Las articulaciones están sueltas y no encajan en alt. Modo
Buen producto la caja llegó intacta en tan solo 8 días a sonora Mexico recomendado buena calidad
Esta increíble la calidad de la figura, bastante detallada, no deja de ser frágil así que tener cuidado en su manipulación, por el precio para exhibición está increíble.
Vino en un par de semanas. El paquete estaba ligeramente abollado, pero el robot en sí no está dañado. Manos se mueven bien, sin dificultad, los clics y otras cosas. No hay olor extraño. En general, para este dinero es un buen constructor. Creo que el bebé será feliz
Wow, lo compré en oferta y llegó en menos del tiempo estimado (casi una semana antes) y está genial la figura, nada que envidiarle a la ss38!!! Recomendadisimo!!!
bien empacada la caja me llegó en excelentes condiciones y la figura mucho mejor de lo que imaginaba se siente de buen material y las articulaciones están excelentes
Excelente producto, si vale la pena , llegó muy rápido
Buena calidad! Entrega antes de lo previsto! Mi hijo quedó muy feliz
Impresionantes cifras. Me encanta el detalle. Se ve muy bien con mi colección.
Llegó en buen estado, nada roto todo en su sitio, los detalles muy buenos, muy buena calidad, el tamaño muy bueno. Llegó mucho más antes de lo esperado y antes de la fecha establecida, estoy satisfecho.
Muy bien hecho, sólo el modo de camión que es un poco torcido, pero nada mucho, gran figura.
Gran figura, no pierde mucho en relación con la marca original. Gran articulación, en escala con muñecas oficiales, y tiene compatibilidad con equipos de otros transformadores. El material también es bien consistente. La transformación inicialmente es difícil, pero fácil de acostumbrarse. Mi única queja es que las piezas no encajan perfectamente, a menudo consiguiendo piezas sueltas en modo camión, especialmente la parte posterior que se conecta con la parte posterior de la cabina. La muñeca llegó muy rápido, mucho antes de la fecha programada. Incluso me sorprendió cuando lo recibí, ya que esperaba que tomara más tiempo.
Todo es de plástico, eso sí, El detalle y la calidad son altos Puntos negativos: tardo MUCHO en llegar.. Más de 1 mes y medio
llegó impecable, tal como lo anunciado, no lo he armado pero se ve bien, envío muy rápido. Altamente recomendado
producto de acuerdo a la descripción, se aprecia de buena calidad, recomiendo ampliamente el producto y al vendedor
Las fotos son idénticas. Todo plástico. Un poco frágil. No es para niños pequeños porque puede romperse. Pero es hermoso
la figura es muy buena, la articulación es buena, el pivote es bueno, la transformación es muy buena pero no de mis favoritas, en poses de acción se ve espectacular (ojo, esta es mi opinión sobre la figura)
¡Muy cool! ¡Realmente bueno! ¡Bien embalaje llegó sin ningún problema!
Excelente producto, muy buena calidad me encantó al igual que mi hijo