ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
la caja llego muy maltratada y el acrílico llegó rayado, de ahí en más parece todo en orden
muy bueno llego bien pero al momento de armarlo y eso pues a cada rato se desarmaba y se les salía la piezas con solo tocarlo :( sufro pero weno lo demás muy bien
la caja un demasiado golpeada,pero lo demas todo bn
Está increíble y muy entretenido, llegó antes de la fecha estimada.
Entrega muy rápida. El paquete estaba ligeramente arrugado pero el contenido llegó sin daños. Parece guay😊
Muy buen producto
Ellos no Zibar, ellos tienen su propia miseria. Es fácil rayar el frasco de plástico, es genial para mí rascarse, es genial para mí, el dispositivo es tal)
Super, llego en el tiempo estimado, con todas las piezas y el manual, llego en esa caja.
excelente un poco complicado pero quedó
es la primera vez que ordeno algo por internet y estoy satisfecha con la entrega. no tardó mucho en llegar, fue un buen servicio
Producto hermoso, interesante y diferente. Necesidad de dos pilas palillo de dientes que no vienen con el producto (no es una queja, sólo un comentario) llegó a tiempo y fue entregado en perfectas condiciones, tanto el producto, la cantidad del embalaje del producto
Lindo, entrega rápida
Algunas piezas no ensamblaban bien pero lo demás fue muy bueno , un detalle muy bonito y más por lo accesible que es económicamente
muy bonito, llegó con unos pequeños rayones, totalmente satisfecho con el producto, entrega muy rápida
aun no esta montado, pero se le ve de buena calidad.
Pedido de regalo. Interesante Lego, se vino abajo en 2 semanas. No hay baterías en el set. Satisfecha
Llegó en su totalidad. Repinté La montaña rusa en negro porque el blanco no me quedaba bien. Bloques de calidad por el precio OK, algunos no querían conectarse con soba o estaban defectuosos, pero afortunadamente había muchos Bloques de repuesto.
Realmente muy, muy agradable. Me tomé un tiempo porque los edificios eran más pequeños de lo que esperaba, pero como tienen que tomar una forma específica, es correcto que sean de este tamaño. Lo recomiendo encarecidamente a todo el mundo para tomarlo.
me encantó, aunque cuando prendo la luz, la esfera se ve muy rayada
Llego antes de tiempo, la caja llego en buen estado y podria decir que vienen piezas de repuesto o algo así, las piezas son realmente pequeñitas, pero todo está lindo.
¡Niza!
El embalaje está bastante dañado pero todo lo demás parece estar bien
La caja vino un poco arrugado, y algunas Partes faltaban, en cambio pusieron muchas otras partes innecesarias. Muchas de las piezas fueron ensambladas un poco duras y son muy pequeñas. Si no prestas atención a esto, Entonces el conjunto es muy hermoso y se ve genial. Si desea Lego similar y para que se complementa perfectamente con su habitación, entonces lo recomiendo con seguridad.
muy lindo
Shvidko vino. Garne.