ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
me encanta. pensaba que iba a ser pequeña pero es estupenda para una mujer adulta. es muy suave y es tal cual la imagen. la recomiendo
Muy suave, blandito, de diseño muy conseguido, el color es tan rosa como la imagen del anuncio y de un tamaño adecuado para una cabeza de adulto promedio, está genial! Muy buen producto, embalado protegido del polvo
Excelente calidad y tiempo de entrega, muy satisfactoria la compra.
Agradable llegó a tiempo dentro de 9 días
Muy bonito y la medida unitalla se ajusta bien, para los que no pueden conseguir articulos asi localmente, lo recomiendo mucho
¡GENIAL! Súper detallado y muy buena calidad de materiales, y luego yo estoy cabezón por lo que si parece que traigo a Kirby ja ja ja
llegó rápido sin problemas de envío y es exactamente igual a la imagen
Gorra muy cómoda y cálida, la tela es de gran calidad y la costura del pequeño Kirby es de gran calidad también, me encantó
Esta muy bonito, lo di como regalo y le fascino, muy bonito el bordado y los acabados.
tal coml describe, calidad super exelente y calentito. vale diría yo que para todo tipos de cabeza, grande, pequeña,,, estira y aun asín abriga
muy bonita. buen material. muy recomendable. llegó en menos de 14 dias
Es muy bonita, no es estrecha ni holgada y también tiene mucha profundidad. Tiene un pequeño defecto en el bordado de la mejilla, pero puedes disfrazarlo. Llegó en 1 mes a Brasil, exactamente en la fecha programada.
El rosa es como el de la foto, es para regalo así que espero que le gutse. En cuanto a calidad se ve muy bien, y la cara está bordada, se nota de muy buena calidad.
Es perfecto, super calentito y de buena calidad, lo recomiendo muchísimo.
Muy bonito, y excelente calidad. casi no tardo en llegar.
Llegó muy rápido a ciudad de México, se ve de muy buena calidad, me refiero a que si calienta en temporada de fríos, el diseño muy bonito.
Está guapísimo, el tamaño es justo lo que esperaba.
Como la imagen, llegó una semana antes de lo previsto. Ajusta perfectamente, lo recomiendo
los gorros llegaron a tiempo, no están con fallas en la tela
esta súper bonita, el bordado está muy bien hecho, tardó en llegar pero valió la pena
Está bonito, además si brilla y si es para adulto! Solo que si tardo en llegar 22 días aprox.
Realmente me gustó el buen material del producto, solo espere el frío ahora. Llegó antes de la fecha límite.
exactamente igual que la foto, se ajusta muy bien a la cabeza el pedido llegó rapido
es precioso llegó antes de tiempo y es super calentito
Llegó bien embalado pero tiene un pequeño detalle en la parte delantera del gorro