ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
Me acaban de llegar tardo un poco más de lo esperado pero debo de decir que se ven mejor que en la foto son "gruesos" pero bastante cómodos los recomiendo !! Cabe aclarar que son Portaminas, yo soy una persona la cuál es fan de los portaminas y estos están super buenos
Muy lindas, llego antes de lo esperado
El producto es según las imágenes adjuntas, se ve bien, lo probé y es suave al tacto, veamos después de unos días de uso cómo será, lo recomiendo.
¡Los lápices son muy lindos y realmente me gusta el color!🩷Entrega rápido🎀
Esto es verry bueno muy bueno y muy agradable esto es verry bueno muy bueno y muy agradable
Genial, todo correcto, cómo imagen, muy, muy, muy económico, merece la pena.
Me gusto bastante el producto, cumple con su descripción, envío rápido y sin necesidad de comunicarse con el vendedor. ¡Recomiendo! 💞🫶🏻
aún no los pruebo, pero llegaron rápido y en buenas condiciones !
Son hermosos.
Los lápices mecánicos son realmente buenos y de plástico duro, El extremo es de goma y ya han venido con grafito en el interior. Los colores son realmente hermosos eran muy vale la pena.
¡Me encanta la escritura del lápiz y la calidad 100% recomiendan!
¡Los amo! ¡El envío fue súper rápido!
Me gustan absoluto. Quería un lápiz para mi planificador, pero uno que no se veía como uno técnico aburrido y estos se ajustan perfectamente a la factura. Lindo y también muy cómodo de sostener.
¡Los quiero tanto! Allí todo lo que quería y más y los conseguí por tan barato por favor comprarlos son lo mejor que he comprado en esta aplicación y dibujan increíblemente
Hermosos! Son de muy buena calidad, muy firmes
el producto llegó en muy buen estado y fue lo que realmente compré. llegó muchísimo antes de lo esperado. muchas gracias por el buen servicio!
Ojalá pudiera conseguir otro…
Vienen completos y me encanta el aura minimalista que tienen
¡Me encantó y llegó a lugares super rápido! Ya estoy usando uno de los bolígrafos en la oficina