ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
No es para mi ya pondre comentarios cuando lo pruebe. Es una imitación muy buena y por el precio q tiene espero q funcione. ha llegado muy pronto.
Producto llega en el tiempo acordado , se conecta automáticamente a la TV , lo recomiendo
El control remoto se ve bien (no hay señal de Samsung en él) y funciona con mi televisor, sin embargo, los botones funcionan duro, tal vez con el tiempo cambiará. No hay necesidad de hacer nada, funciona :-)
Llego dentro del tiempo estimado buen producto se ve de buena calidad a mi familia le gusto mucho.
muy bien para su precio funcioan de maravilla lo único que no le va en control de voz, pero el resto genial recomendado y buen precio llego muy rápido mi pedido
funciona bien es muy parecido al original ,no tiene la misma calidad en el material pero cumple su funcion calidad precio genial
Funciona con mi Samsung Smart TV incluye el control de voz
Como se describe. Funciona genial.
Me gustó mucho, estoy satisfecha con esta compra todo sirve bien excepto el control de voz, pero casi no lo uso así que no me afecta. Llegó super rápido en 4 días.
Excelente he usado y suficiente y cumplido y la salvación del comentario digo más no necesito un gran número de letras significa Excelente he usado y suficiente y cumplido y la salvación del comentario digo más no necesito un gran número de letras significa Excelente he usado y suficiente y cumplido y la salvación del comentario digo más no necesito un gran número de letras significa Excelente he usado y suficiente y cumplido y la salvación del comentario digo más no necesito un gran número de letras significa Excelente he usado y suficiente y cumplido y la salvación del comentario digo más no necesito un gran número de letras significa Excelente he usado y suficiente y cumplido y la salvación del comentario digo más no necesito un gran número de letras significa Excelente he usado y suficiente y cumplido y la salvación del comentario digo más no necesito un gran número de letras significa
Alta calidad, funciona bien. Se siente como el original, pero no tiene un botón de netflix, así que si necesitas buscar otro.
Llego bien, lo probé y si que va muy bien contenta. Vamos hacer cuánto durará jejejeje
plastico delgado, ligero, lo provare para ver si cumple con su funcion, bien embalado, viene con manual
llegó muy bien empacado, llegó a tiempo funciona muy bien
Producto barato, sin embargo, satisface las necesidades muy bien, todos los botones funcionan y el principal, el área de Bluetooth correcta con la televisión
Recomiendo el producto. Buena calidad y precio. Para configurar el botón de la búsqueda por audio debes mantener presionadas las teclas Pausa y retroceso por 3 segundos. (Adjunto imágenes). Llegó dentro del plazo anunciado.
Estoy satisfecho con el producto e incluso llegué antes de tiempo
De momento muy bien, fácil de conectar a la TV Samsung. Parecido al original pero con botones de goma, pero funciona.
Excelente producto, se conectó automáticamente y el envío llegó antes de la fecha estimada…muy rápido. Recomendado!
El paquete llegó dentro del tiempo esperado a AU y fue empaquetado en sólo una caja que estaba abierta en un extremo. ¡Un poco de plástico de burbujas va un largo camino! El control remoto de la televisión es de calidad exelent y para mi sorpresa funciona como se esperaba. (Requiere 2 pilas AA, no incluidas) bien vale la pena por el precio que pagué. Definitivamente voy a comprar de este vendedor de nuevo.
mando extraordinario . lo recomiendo al cien por cien igual al de Samsung. mismas prestaciones
llegó súper bien protegido, ya hice la prueba y en la tele todo funciona... pero no puedo controlar los dispositivos externos.
funciona bien, la función del micrófono y todo, si vale por su precio.
Buen producto, llegó en 15 días a México, no lo he probado por que al enlazarlo a la TV se desenlaza el original según dice el instructivo
Todo está bien, conectado. Todo funciona. Gracias al vendedor.