ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
Perfecto.
A pesar de venir muy bien envuelto, el plástico de la enmarcación viene estallado
muy bonito aún no lo he colgado pero va súper bien, trae los ganchos para colgarlo
Muy impresionado. Enviado en caja protectora. Tiene instrucciones para colgar. Calidad alta. Ordenará otro.
El producto es bueno, exactamente lo que estaba buscando. Pero lamentablemente uno de los dos marcos que compré se dañó en el transporte.
La construcción de calidad de marco de madera es así, pero hacer su trabajo. Provisto de clavos para fijar a la pared.
El producto es super, perfectamente embalado, pero de alguna manera uno de los dos vino con el lado roto :(
Como producto detallado en el sitio muy hermoso, único, pero el embalaje. La caja llegó desgarrado y el acetato/acrílico que es el frente de la Caja vino "roto".
Me han llegado con los 2 metracrilatos rotos
Muy buen producto .. A los niños les encanta... El marco está intacto, pero la pantalla estaba un poco dañada, posiblemente debido a los ganchos de la pared o el transporte. Incluso después peepilg la película protegida, la pantalla todavía estaba dañada
Muy bueno y funcional. Trae además unos pequeños soportes para colocar.
Vino muy bien embalado. Es tal como la publicación. El área para guardar los dibujos es amplia. Lo recomiendo.
Muy bien embalado Llegó rápidamente Estoy super feliz voy a pedir un segundo para los diseños de mi segundo☺️ Están los ganchos proporcionados
La calidad es excelente. Le dimos la Vuelta a La pasparta para que se ajustara mejor a la sábana blanca El envío y entrega fue rápido (en Israel, alrededor de una semana). La única dificultad fue que compré 4 marcos y 3 de ellos venían en un paquete y 4 en otro.
El envío llegó 11 días después de la Orden, el producto es como se describe
Se ve y "funciona" muy bien, es como en las fotos. Los marcos son bastante ligeros, pero es perfecto, se ven bien y fácil de poner en la pared. Recomiendo el vendedor y los marcos.
La calidad no era perfecta, pero por este dinero nos UT más que bien. Me gusta. La única pregunta, ¿qué debo hacer con estos 4 pequeños detalles (en la primera foto), ¿cómo puedo usarlo? Gracias
Entrega rápida y calidad excelente. Muy contento con el producto. Lo recomiendo altamente
El producto es agradable y emocionado de usar
Los frames son super. Estoy contento. Hay un mini imán en la puerta para que los dibujos no se caigan. Entrega antes de tiempo
Bastante bonito frame. Sólo Cuélgalo. Sistema de cierre tiene imán y se aferra posible en ambas direcciones
excelente! recomendable, demore en decidir comprar, quizas en fecha 11 11 baje el precio, para comprar otro... pero me condicionaba el despacho, que no sufriera deteriodo, pero para nada! muy bien empacado, proteccion en sus puntas. cero daño, como me detuve a fotografiar! demoro 9 dias! en llegar a 🇨🇱 Chile. absolutamente recomendable la compra!
El producto llegó muy rápidamente, 9 días antes de Italia, me encanta, la calidad es super, lo recomiendo a todo el mundo🔥🔥🔥
Pedí 3 unidades, 2 llegaron en buenas condiciones, 1 roto .. pedí 3 unidades, 2 llegaron en buenas condiciones, 1 roto ..
Buena calidad, no el vidrio sino algún tipo de papel de aluminio, lo que es bueno no se romperá durante la transferencia. Viene sin daños