ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
La caja llega en perfectas condiciones, porque viene doblada y luego la juntas muy fácilmente tú mismo. Esto lo conserva como en condición nueva y se ve muy brillante y hermoso. Por lo tanto, es muy adecuado para un regalo. Las piezas están bien empaquetadas en bolsas pequeñas y se ven bien también. Lo compré como un regalo para mi amigo que ama Lego, y sería una hermosa decoración para su escritorio. Todavía no lo ha construido, así que espero que todas las piezas estén allí también.
Envío rápido. Muy buena calidad. Me encanta la forma en que está empaquetado que mantiene la caja en perfectas condiciones. ¡Altamente recomendado!
¡Muy bien, im impresionado! Algunas piezas sobrantes, buenas instrucciones claras
Todo vino sellado. La caja vino aparte, lo cual es genial para que esta no se dañe. Las piezas llegaron en sus respectivas bolsas y también incluye un manual. Buena opción para obsequiar.
Llegó mucho antes de lo esperado, superó mis expectativas:) Es un excelente detalle que la caja venga sin armar para evitar que se maltrate, sin duda, lo volvería a comprar. :)
Muy bonito, divertido de armar
Las piezas son pequeñísimas, y se ve de buena calidad, llegó antes del mes.
Demasiado hermoso. Los bloques encajan perfectamente. El manual es muy bueno. La caja es hermosa. Y una vez montado se ve exactamente igual que la foto.
Me encanta construir esto :) más pequeño de lo que originalmente esperaba, pero vale la pena.
Estoy satisfecho con los ajustes de las mercancías, Inestruktsiya, Viglyadak Duzhe fresco
producto bastante hermoso, cumple lo que dice, lo recomiendo bastante
Una obra de arte en formato Lego. Me gustó
Muy lindo, vino w la caja separada que es genial por lo que la Caja no se dañó
Como se describe, piezas completas, pequeñas pero divertidas
Excelente. Nada que culpar. De acuerdo con la descripción y las fotos. Un poco más pequeño que el lego normal.
mas que excelente es Muy pequeño pero vale la pena
Fotos precisas, muy buenas instrucciones sobre cómo construir. Aprecio el envío de la caja plana vendedor, y luego pude montar. ¡Recomiendo encarecidamente el producto! Envío rápido.
Tienes que saber que las piezas son más pequeñas que los Legos normales, pero no lo suficiente como para que sea difícil. La construcción es hermosa y se ve muy suave una vez que está hecho. La mía también tenía su caja plegada, para que yo la montara, pero eso la mantenía segura y bonita. 10/10 lo recomendaría.