ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
¡Hermosas muñecas, pero llegó muy mal embalado con el riesgo de romper en el proceso de entrega, pero me encantaron las muñecas y por suerte no se rompió!
Hermosa, a mi hija le encantó tanto Siempre se peina el pelo y juega con él
Llegó muy rápidamente en el río de enero. La muñeca parece ser de mucha calidad, rica en detalles. A mi hija encantó.
Muñeca de alta calidad, ropa bien cosida, entrega súper rápida con 18 días para guayaba brasil. Una muñeca como esa en Brasil no se compra a ese precio nunca
Duzhe Garna lyalka, ganó Idial, plástico, odag lindo. Recomiendo al vendedor para la entrega de Shvidka y las mercancías garny.
Una muñeca muy bonita. Expresión facial dulce. Un vestido muy inteligente. Precio razonable. Buena calidad Mi hija ama mucho a hera. Nombró a su Besty. Aunque el envío se retrasó un poco el paquete llegó seguro sin ningún daño. ¡Muchas gracias! Recomienda encarecidamente al vendedor.
es muy bonita es hermosa si ropa es muy linda y ella tiene un lindo rostro es hermosa me encantó me gustó mucho
¡Me encantó mi sorpresa llegó bien embalado sin ningún defecto!😍😍😍😍😍😍😍😍😍♥️ ¡Compraré más!
quedo bien como decoración para mi consultorio, mis pacientes menores de 10 años la adoran.
Ella es absolutamente hermosa. Estado excelente. ¡Recomiendo altamente!
Esta hermosa, sus chongos son muy lindos. Encantadora, mide 30 cm.
Esta es la muñeca en otro traje que le puse. Ella tiene una cara tan linda.
muy bonita, llegó muy rápido, recomiendo la compra del juguete en esta tienda 👍
¡La muñeca es muy bonita y adorable. Me gusta mucho. Definitivamente voy a comprar más. Gracias vendedor!
Muy hermoso, la calidad de su cuerpo es buena y mala al mismo tiempo, es una calidad intermedia, pero por el precio es más que perfecto, pagué alrededor de 20 en cada uno, tardé 3 semanas en llegar, amo a mis hijas💗
Super Linda muñeca. Posable. No se interpone súper bien para mí.
La muñeca es hermosa de ropa de muy calidad de buenos zapatos decididos caben derecho hermoso cabello viene con bragas pero lo compraré más tarde llegó muy rápido me encantó y lo recomiendo.
¡Perfecto! Ese pequeño cabello rojo de ella es la cosa más hermosa del mundo. ¡Yo también estoy enamorado!
Es agradable, lo recomiendo, akishna sharniri USI pratsyu no zaydayuchi, voy a ser mejor
La muñeca es hermosa, es otra que compré de esta colección. Todos son hermosos.
Vino muy bien protegida me encanta la calidad, tanto la ropa como la muñeca.
Estoy muy satisfecho con mis compras, llegué antes de la fecha límite y voy a comprar los demás en la colección.
exelente muy exacto es idéntica ;3 estoy totalmente satisfecha pedí el 7 de enero y llegó el 17 de enero a chile es muy hermosa y exacta recomiendo mucho aparte vino en perfecto estado y muy bien cuidada y cubierta hasta su pelo venía tapadito ❤️🩹
Es como un lyalka, plástico sin un pico, si es hermoso, si es shvidko
Shes adorable y gran calidad por el precio