ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
La muñeca llegó-a tiempo bien embalado en perfecto estado la muñeca es hermosa, incluso el peso de un niño, puede comprar sin miedo tienda atenta
Hermoso mi hija estudia primer año de párvulo y necesitaba practicar con un bebé tamaño real, está feliz con su regalo. llegó a tiempo súper recomendado.
Muy bonito, a mi hija le encantó. No pude tomar más fotos porque no deja ir al viejo. Llegó chupete biberón y tarjeta de nacimiento. Solo la ropa que pensé que era fea, pero me puse otra y se ve genial. Super recomiendo llegó rápido compré el 17 de abril llegó el 25, más rápido que las compras nacionales.
Creí que sería un poco más blando pero es preciso.. realmente mi hija le encantará
Muy hermosa en general simplemente decepcionado por el chunted y muy, muy fino cabello
La muñeca es hermosa, pero siempre cambia la ropa y la última que compré vino con un atuendo muy feo, espero que el vendedor revise esto, merece un hermoso conjunto.
¡Perfecto! A mi hija le encantó, está enamorada, dijo que era como ella quería. La calidad y realmente maravilloso, personalmente es muy superior a ver las fotos. Llegó súper rápido, 13 días en total. Recomiendo la compra.
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muy realista, está muy bello, viene con certificado de nacimiento, ropa, chupón y biberón, el cabello es lindo
A mi hija le encantó la muñeca, ella es idéntica al anuncio muy hermosa, realmente se ve como un verdadero bebé súper recomendar♥️
Llegó a la derecha llegó en 8 días, muy rápido, no sé lo que pasó más el imán de su boca salió más bien, me encantó mi hija le gustó, ¡La compré para su cumpleaños, felicitaciones a los fabricantes, muy realista, comprar sin miedo!
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Muy hermosa me encantó mi bebé también me encantó, recomiendo🥰🥰🥰🥰
Llegó antes de la fecha límite mi hija amaba OBG al vendedor y todo su equipo Puede comprar personal que recomiendo
La entrega fue super rápida a Brasil. La muñeca es realmente hermosa y se ve muy real. Acompaña el certificado de nacimiento, chupete, botella, babero, ropa (cuerpo y pantalones). No vino la gorra y los calcetines🥹🥹 ¡Excelente regalo para mi hija!😍🥰 💓💗Dios te dice: Aunque no me veas, te cuidaré. Aunque no sienta, te tocaré. Aunque no me creas, te amo. Y sin embargo a veces Duda, siempre estaré A tu lado💗💓💓
Bien embalado Llegó en 8 días súper rápido en São Paulo Brasil Hermosa muñeca, mucho más hermosa que en las fotos Tamaño de un bebé recién nacido Detalles como uñas, ceja, todo captura perfecta, cabello suave En las fotos se ve como la cara es enorme, pero no es una pequeña cara delicada de muy hermoso bebé realmente se ve como bebé Es Todo Vinilo Suave de cuerpo completo, puede desde el baño. Lo que sorprendió mucho fue la misma columna de bebés, ella es rica en Detalles Me sorprendió A mi hija le encantó el "" Cloe "" Comprar sin miedo, entrega rápida y producto de calidad, estoy satisfecho Llegó la muñeca, chupete, un Bory, mijao, certificado de nacimiento, botella, babero Simplemente amaba satisfecho.
Muy perfecto me encantó mi hija amaba y es pesado y suave y muy hermoso. Amaba demasiado a la gente
Perfecto, muy hermosa a mi sobrina le gustó mucho es hermoso y muy realista Super recomiendo
muy bonito da un poco de.miedo pero está muy bien a mi sobrina le encantó
Muy hermoso, superó mi expectativa estaba encantado, valió la pena, tiene las manchas rojas del bebé en la piel, llegó mucho con 12 días
No es la de la foto sin embargo está hermosa! 🤩 no se que material sea el cabello pero se le hizo horrible a la semana, por ello mi nena no le quita el gorro, de ahí en fuera todo bien
Es hermoso llegó antes de la fecha límite que tomó la entrega en mi ciudad más el vendedor publicó muy rápido mi hija amaba idéntica la foto del anuncio
Nunca comentar, pero en esta compra me parece muy necesario incluso para ayudar a otras mamás. La muñeca es maravillosa, hermosa, compré algo de ropa y fue perfecta, publicaré fotos a continuación.
Me sorprendió, la calidad del material y los detalles, vino exactamente como en la descripción. Llegó dentro del plazo. Estoy muy contento. Lo recomiendo.
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