ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
compre el más acolchadito y es precioso y de muy buena calidad , aun no se lo pruebo pero se ve más grande de lo esperado
excelente calidad, compré Thin Cotton y el grosor permite que mi bebé se mueva sin problemas. Talla 6-12, meses buen tamaño para 8 meses.
Es muy grueso, perfecto para este clima tan frío El único problema es que lo pedí muy grande para mi bebé 😅 pero fuera de eso es lo que esperaba, compraré más en otro momento
Son hermosos y abrigadores.. en mi caso compré de 80 a 90 cm, mi bebé mide 76 cm y le queda super bien. cómodo para cambiar su Pañal
buen grosor ,pedí el mas grueso para el frío de invierno en chile y esta perfecto,pedí el más grande de 100cm para un niño de 2 años
llego en 10 días, super rápido. es 3.5 la habitación la mantengo en 10 12° app. mi bebé no se despertó por frío en ningún momento, es suoer suavecito y lindo, volveré a comprar
llegó a la semana de haberlo comprado, tal cual sale en la descripción, bien hecho compré el de 0-10 grados y es bien acolchado me imagino que para un tog 2.5, aún no se lo pruebo pero se ve de buena calidad, volvería a comprar otro
Excelente! buena confección. sorprendida por su relación calidad precio! anoche tuvimos menos de 10 grados dentro de casa y mi niño durmió calentito. 10 de 10! lo recomiendo!
Chicas es maravilloso llego en 1 semana y mi gordito duerme calentito le compre el que dice 10-20 C es acolchado y para estos días de fríos en las noches y madrugadas lo ame 😍 de verdad se los recomiendo, incluso encargué otro, para que así tenga dos por si es que se llegará a ensuciar el otro.
Muy buena compra a mi hija de 1 año y 6 meses que mide 81 cm le quedó muy bueno el que es de 80 a 90cm. En la foto ya lo lavé 2 veces y no se achicó que era el miedo que tenía. Muy recomendable. Volví a comprar en otro color.
Muy suave y perfecto grosor el de 10 a 20. Se ve de buena calidad. Mi hijo mide 81 cm y el de 80-90 cm le queda súper.
ideal para invierno, me encantó la talla corresponde mis hijos tienen 6 meses y le quedó bien
Muy fresco, cálido. El niño no se calienta demasiado por la noche y se mueve en él sin ningún problema.
Me encantó!! Superó expectativas!! Es suave y cumple todos los requisitos. Compré grosor de 10 a 20 grados, yo diría que es un Tog 2. Y tamaño 70 a 80 cm que es como para 6 a 12 meses en otras marcas que son mucho más caras. De verdad que vale la pena. Compraré más.
Excelente producto, se ve de buena calidad con un precio muy económico. Llego en 1 semana a Santiago, de Chile. Maravilloso!!
Super buena calidad, con buenas terminaciones. Demoro justo una semana en llegar!
Envío super rápido, antes de la fecha indicada. Se ve de buena calidad, lindo y cómodo. Esperamos probarlo en los meses de invierno con nuestro bebé
se ve muy calientito y de buena calidad, el diseño es tal cual la imagen y los cierres se ven de buena calidad
Excelente material, me encantó la compra. Se nota que es abrigador y muy práctico ya que tiene broches para el cambio del pañal
llegó muy rápido, el diseño es muy lindo y el grosor adecuado, la relación bprecio calidad es buena.
Suave y calentito. El niño es muy aficionado a dormir en él, aunque todavía nos ajustamos a la temperatura de la habitación. Más prendas de punto que la tela típica en sacos de dormir. Después de lavar OK Nada pasó con el material. El tamaño también está bien, compramos 90-100 con un aumento de 80 + por lo que se ve. Es bastante ancho mi bebé es gordo y todavía tiene un montón de holgura Recomiendo
No lo he probado pero es mejor de lo que esperaba. Tiene doble cremallera y botones en la parte del culito para cambiar más fácilmente el pañal. También se le pueden quitar las mangas si tiene calor y los pies se pueden dejar cubiertos o al aire. Volveré a comprar más modelos, más tallas y y de diferentes temperaturas
Todo bien, no hay necesidad de preocuparse de que mi bebé se enfríe a medianoche,
no llegó en la fecha que ponía a pesar de la " puntualidad garantizada "
El sleepsack es grande, es bastante grueso, el tamaño es perfecto y es cómodo para mi niño. Recomendaría definitivamente😉🤗