ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
funciona con algún problema.
La colocación es perfecta, probada y funciona perfectamente, el agregar huellas exclusivamente permitiendo por el celular es perfecto
Esto es bastante alta calidad perilla de huellas dactilares. Una vez que la configuración con sus huellas dactilares es bastante precisa y no se abrirá con ningún otro dedo que no haya sido configurado. Los problemas con esta perilla todos tienen que ver con Bluetooth y Tuya integración. Teóricamente se puede abrir de forma remota, pero las posibilidades son muy escasas. El bloqueo entra en modo de suspensión y sólo puede ser despertado interactuando físicamente con él. Además, una vez abierto, se bloqueará en pocos segundos.
Cerradura perfecta
Aún no la instalo. Se siente sólida y de buena calidad. Trae batería recargable por usb-c. Es solo bluetooth. Así que no es posible. Abrirla a distancias. Solo estando al alcance del bluetooth a través de la app.
fácil de instalar, rápido en llegar y esperemos que dure mucho tiempo
la chapa funciona bien con huella digital, Bluetooth, y llave. algo malo es que el instructivo solo viene en inglés por lo que aprender a usarlo cuesta trabajo. No pude hacer funcionar la chapa con wifi. la relación calidad y precio es buena
contento con la compra, llego rápido, bien embalado, material de buena calidad, fácil de cambiar por la anterior, sencillo programar con la aplicación Tuya, el único detalle y no por eso es malo, el puerto de carga esta por fuera, seria un buen detalle que pudiera cargar desde adentro, pero es solo una observación, en general a gusto con mi producto, recomendable
Se ve de gran material, en el manual trabaja con app. esperemos funcione correctamente, el envio fue rapido.
Llegó bien, me costó un poco agregar mas usuarios a la app, venía con 64% de batería, la dejé toda la noche (tintineaba una luz verde mientras cargaba) y al otro día ya lista sólo llegó al 97% y no al 100% que era lo esperado. La red de wifi es baja donde la instalé y no agarra la señal como para abrir remotamente voy a tener que comprar un repetidor de señal, el resto ok. Podrían tener en color dorado ya que no combina con las otras perillas pero feliz de no usar más llaves. Ahora veremos cuanto dura la batería
Producto muy bueno , detalles no puede sincronizar con Bluetooth a un celular depues el resto genial , reconoce rápido la huella , muy rápida la instalación
Es tal como la describe el vendedor. Es recargable y funciona muy bien. es fácil instalar
👍
un gran producto, no me arrepiento es recargable, llegó a México sin problemas
Incluso leyó algunas malas críticas y aún así lo ordenó. Cerradura bastante impresionante con buena calidad de construcción requiere algunos ajustes si su puerta lach agujero es pequeño o grande, pero de todos modos es un gran producto y me gustó💯
perfecto, se integra muy fácil al sistema tuya, Smartlife , funciona muy bien. se recomienda
Muy bueno
Muy fácil de instalar. Funciona con la app o con la huella digital. Costura robusta.
Tenía un poco de duda ya que en algunos comentarios ví que les habían enviado una versión que utiliza pilas y la que se anuncia la trae recargable, sin embargo la que llegó es la que se anuncia, con conector USB tipo C para recargar, la entrada de la llave es por abajo, es necesario utilizar la app tuya o Smart Life para configurar las huellas, se puede desbloquear con la app mediante el Bluetooth, si se utilizan huellas no registradas varias veces se bloquea durante un par de minutos aunque intentes con huellas registradas, se puede desbloquear con la app sin tener que esperar y una vez desbloqueada ya acepta el leer las huellas autorizadas, la instalación fue muy sencilla ya que es muy similar a las cerraduras de pomo comunes.
La descripción del producto buena pero la realidad No le falta la condena interior le falta la batería recargable y la entrada de la llave por debajo,estoy decepcionado por no decir otra cosa