ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
Llegó perfecto la ropa y los accesorios, simplemente no me gustó mucho el material del calcetín y no se pone recto en mi pierna, está un poco apagado y cuando camino, que va hacia abajo
¡Estoy tan feliz que llegó temprano! Los calcetines estaban demasiado ajustados porque probablemente solo soy yo porque mis muslos son demasiado grandes y el vestido parecía difícil de poner, ¡pero se ve perfecto! (Lamentablemente, no tuve la oportunidad de usarlo para la película de la familia spy x)🥲
Muy bonito, viene algo reducido pero no es tan grande la diferencia, bonito acabado y detalles 10/10
Cosplay es ideal para aquellos que son principiantes y viene con un mini tutorial sobre cómo poner la peluca para aquellos que no saben, el tamaño vino bien también me encantó el cosplay❤❤Y llegó antes de la fecha límite
buen producto a mi amiga le gusto mucho la calidad aceptable llego todo bien recomendado
¡Muy bonito vestido! ¡Sin embargo si usted tiene las piernas cortas se verá obligado a cortar los calcetines pero nada complicado!
Cosplay Stupendo pecado me dañó espero resolver lo antes posible realmente hecho bien para el resto
•El vestido es genial, arrugado por el viaje pero me quedó perfecto ✨ se abre con cierre y velcro, se puede ajustar a la espalda con listón, el adorno del cuello es precioso. •Las botas/medias no me convencen mucho ya que el material es muy caluroso y aunque es elástico (pero frágil, hay que ponérselo con mucho cuidado) no me ajustó bien y no me subió lo suficiente 😅. •Los guantes están bien, canon, los aretes son excelentes!! se ajustan bien, la diadema es bonita, pero hay que corregir ya que las flores están muy arriba (yo las bajé pero olvidé tomar la foto antes de eso). •La peluca está muy bella, hay que estilizar el fleco y los largos, la red es de encaje pero por el peinado que trae queda apretada, es algo pequeña al principio pero si te la sabes poner no habrá problema
Me encanto solamente que las tallas viene reducidas y tengo que ajustar el vestido para que me quede pues me quedo chico,. Si gustan seguirme en mi IG: Sweet.cosplay_
Si lo que quieres saber es la calidad del producto, SUPER RECOMENDADO!! ⭐⭐⭐⭐⭐ La tela es de buena calidad y super detallada La peluca muy bien hecha y de muuy buen material Los accesorios son fieles al anime y a la foto de presentación del producto. Lo recomiendo bastante y quede muy muy satisfecha :D mas productos así porfavor⭐⭐⭐⭐⭐
¡Todo salió perfecto! ¡Buena calidad, y llegó tan rápido! Me encanta <3
OMG LA CALIDAD ES MUY BUENA, me sorprendió la verdad por lo barato que es, aun así esta super genial, seré un chico engañando gente, gracias 😭✨
¡Todo estaba muy bien embalado! Me gustó la calidad de los productos y el tamaño era ideal, la parte posterior tiene algo para ajustar el tamaño, recomiendo comprar un tamaño más grande que el tuyo. En general, pensé que todo estaba muy bien y el valor es excelente. ¡Definitivamente voy a comprar de nuevo en esta tienda! La peluca también es genial, solo necesita estilo. Y llegó antes de lo previsto, muy rápido, pero esto también depende del transportista desde donde vive, incluso el vendedor que realiza el envío rápido.
¡Todo perfecto! Llegó súper rápido, ropa de buena calidad, la franja negra parece ser sensible pero no he tenido ningún problema hasta ahora, solo tienes que tener cuidado
Por la talla que pedí me quedo bien, viene con todo los accesorios que salía en la foto. La calidad de la tela es muy buena. Lo que no me gustó son lo que sería las calcetas, ya que no se ve muy bien cuando uno se las coloca. Pero dentro de todo lo demás esta muy bien todo
El cosplay es nada menos que perfecto, se viste como un cepillo y la peluca es excepcional realmente satisfecho no podía desear para mejor, por otra parte la entrega fue mucho más rápido de lo esperado
Es precioso, llegó bastante rápido y en buenas condiciones, la calidad también está bien; la peluca es de muy buena calidad; estoy muy satisfecha
Muy buena calidad. Bonito diseño y es como lo describieron. Es algo curioso que si tenga forma de pies las medias, por esta característica queda raro en los pies, pero no sd notará con el calzado.
Me encanta, buen material me encanta, llego antes de tiempo, la talla 3XL me quedó, y soy talla XL en México Recomendado
Llego muy rápido y en buen estado. Las medidas eran correctas.
me lo probé y olvide tomar las fotos pero me encantó, el material de la ropa, la talla fue la correcta me alegro elegir bien, todo muy bonito la peluca me gustó, la verdad todo para el precio en verdad está divino, sin duda comprare más
¡Muy buena calidad! ¡Llegó en menos de 1 semana (antes de lo esperado)! ¡También me encantó la peluca!
Me encantó el cosplay, sólo encontré los calcetines frágiles y difíciles de poner kkkkkk la peluca también tiene que poner con cuidado para no aflojar las trenzas, los accesorios son frágiles y el pendiente es la presión
me gustó mucho, el disfraz llegó igual a la imagen de referencia, sin olor, en buenas condiciones sin ningún detalle, el tiempo de entrega era 16 días pero se demoró un poco más, llegó en 26 días. el general estoy muy contenta con la compra
¡Loveeee la calidad! Gasté 64 € en el mismo cosplay cuando salió el anime y este es mucho mejor que el otro, los calcetines y los guantes son * el beso del chef * los calcetines en los pies se ven goofy tho insta: crystal. Por ttv