ENVIO
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo enviamos paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacemos envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
México |
10-30 Días laborales |
USA, Canada, Europa |
10-30 Días laborales |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días laborales |
Centroamérica y Sudamérica |
15-30 Días laborales |
Asia |
10-20 Días laborales |
Africa |
15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionamos información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- Si no recibe el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control deKiTov ASIA (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de/as
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje aContactanos page
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
muy buen producto, vienen amplias en cuanto a la altura, de largo es medida correcta
mi bb esta feliz, llegaron mucho antes de lo previsto. estamos supersatusfechos con el producto. muchas gracias !!!
Mi hermano se volvió loco con su compra!! Le encantó!!
llegaron mucho antes de tiempo las chanclas y la verdad mi hijo está encantado de tenerlas aunque le queden grandes recomiendo al vendedor y si brillan en la oscuridad
Llegaron súper súper rápido me encantó la calidad de las chanclas , muy buen producto y prácticamente express , lo súper recomiendo
El paquete llego dentro del tiempo esperado, vienen muy bien protegidas, la calidad de los materiales es muy buena, lo que mas me gusto es la comodidad la suavidad y sobre todo el diseño, brillan bastante, sin duda las recomiendo.
Ha llegado a tiempo y en perfectas condiciones. El tamaño perfecto para mí hijo, usa un número 38 y le quedan muy bien. Le medi el pié antes de comprarlas. Brillan en la oscuridad después de darle la luz. Son muy blanditas y está encantado con eso pq dice que son muy cómodas. Volvería a comprar sin dudarlo.
Llegaron en tiempo, pedí las más chicas pero están muy grandes para niños. se le quita el accesorio pero es muy difícil volverlo a poner.si brillan en la oscuridad un poco.
Sandalias tal cual las anuncian, materiales bien, diseño bien, y a mi hijo le encantaron. Su talla de pie es 25 cm. Tiempo de entrega para México, 2 semanas, realmente satisfecho.
exacto como lo publicado. muy lindas, mi hijo quedó feliz.
son cómodas aunque no se le quita la parte de arriba como aparecía en la publicación, el material es resistente pero no brillan mucho, tardaron en hacer la entrega le envié mensaje al vendedor y no obtuve respuesta
están muy bonitos a mi hijo le e encantan son muy cómodas y chistosas y si son fluoresentes
La calidad es excelente. Muy rápido llegó. Un poco en una pierna estrecha
Excelente calidad!! Y llego mucho antes de lo que marca la llegada!!
Son realmente hermosas, buena calidad e iluminan muy bien en la oscuridad y la entrega rápida llego unos dias antes de la entrega estimada🤭❤️
Llego en perfecto estado y están muy cómodas y muy rápido
Están super bonitas, fueron para mí hermana y le encantaron, nosotros le quitamos las calabazas pero todo muy bien
Llego en perfecto estado y súper rápido, están súper bonitas
genial 👍🏻 muy cómodo. falta ver si cambia al tono fosforescente
Llegamos a cumplir con la fecha prevista de entrega. Lo compré para un regalo porque era cómodo y el diseño estaba bien. Pero esta vez hay un rasguño en tu pie izquierdo... Hice una prueba luminosa y funciona bien. Lore productos son zapatos o ropa o divertido.
¡Estoy muy satisfecho con la compra, en las zapatillas para desbordar con blisks y jugar en la oscuridad! Puré, rozmyrna Sitka vidpovid dessnosti.
Las zapatillas son muy cómodas y hermosas. Resplandor en la noche. La calidad es buena. Recomendar
excelente producto era lo que esperaba llegó antes de tiempo muy buena calidad recomendable
Se ha completado la entrega prevista. Cuando Hice un pedido, dije que tendría que 260, pero 250 pedí porque solo 250 está abierto. Suelo usar 250, pero las zapatillas son cómodas para crecer 10, 20, y no tengo 260, así que pedí 250. Es perfecto para ser enviado y usarlo. Es exactamente apretado, así que las zapatillas son 260, 270 dijo que era una devolución gratuita, así que presioné la devolución y siguió adelante. Pero no pregunto nada sobre esto, puedo reembolsar... Y el dinero se reembolsará casi inmediatamente... Normalmente tomo el producto y lo reviso. Sólo estoy reembolsando... Zapatillas ni siquiera tomé el reembolso de inmediato... Ali el verdadero reembolso agresivo bien lo haré por ti. El SISTEMA DE SERVICIO DE Ally da miedo... Otras empresas parecen estar nerviosas...
Excelente producto era lo que quería, llegaron antes del tiempo recomendable gracias